Ilustrasi Keluhan Surat Pembaca Infinix Hot S3 X573 Belum Dipakai sudah Gagal Update dan Harus Ganti Mesin 23 April 2018 billy pamungkas 8 Komentar Barang Elektronik, Infinix Hot S3, Ponsel pintar Ikuti kami di Google Berita Pada tanggal 13 Apri 2018 saya memesan barang di Lazada via flash sale berupa ponsel Infinix Hot S3 X573 – 3GB/32GB -4G LTE – BLACK dengan nomor pesanan #201159210247563. Barang tersebut saya terima pada tanggal 16 April 2018. Pada awalnya tidak terjadi masalah dalam pengoperasian HP ini namun pada saat menerima update software dari Infinix terjadi kejanggalan yaitu waktu yang dibutuhkan untuk proses download hingga lebih dari sejam via jaringan wifi dan untuk proses pemasangan software terbaru hingga 2 jam lebih dan tidak tahu kenapa tiba-tiba layar hape jadi mati sendiri. Saya sudah mencoba untuk melakukan isi ulang daya dan menyalakan hp tersebut tetapi tetap tidak berhasil. Sekedar info HP ini saya berikan kepada rekan sebagai hadiah a/n Bapak Yanto. Beberapa hari kemudian saya sempat membawa produk tersebut ke service center resmi Infinix di Plaza Marina Surabaya. Menurut keterangan dari petugas hal ini disebabkan karena gagal update software. HP disarankan untuk ditinggal dan akan diganti mesinnya. Yang menjadi pertanyaan, kenapa HP baru sudah mengalami gagal mesin dan yang membuat kecewa saya tidak bisa mengajukan untuk penggantian dengan UNIT BARU mengingat HP tersebut belum digunakan sama sekali. Menurut keterangan petugas itu menjadi wewenang dari PUSAT. Berikut saya foto lampirkan bukti service: Mohon tanggapan dari Infinix Indonesia dan Lazada sebagai pihak seller. Terima kasih Billy Pamungkas Surabaya, Jawa Timur Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Lazada Indonesia CS24 April 2018 - (01:40 WIB)Permalink @InfinixIndo Hai Lazadian, mohon maaf karena produknya tidak sesuai/rusak/cacat/tidak bisa digunakan. Produk bisa dikembalikan ke gudang dan silakan mengisi formulir pengembalian produk pada http://bit.ly/1BC0FHl . Batas akhir pengembalian tanggal 29 April 2018. -Adi https://twitter.com/LazadaIDCare/status/988487775195365376 Log masuk untuk Membalas
billy pamungkasPenulis artikel24 April 2018 - (06:05 WIB)Permalink Kalau harus ganti mesin kesannya sprti barang bekas, karena sdh dibongkar padahal HP baru Log masuk untuk Membalas
Satya Waskita24 April 2018 - (09:51 WIB)Permalink Itu bukannya sdh ada solusi dari @lazada-indonesia-cs untuk retur barang? Log masuk untuk Membalas
billy pamungkasPenulis artikel24 April 2018 - (09:56 WIB)Permalink Itu hadiah buat teman…sama yg bersangkutan dibawa ke Service Center Infinix langsung Log masuk untuk Membalas
Infinix Indonesia24 April 2018 - (17:48 WIB)Permalink @LazadaIDCare Silahkan dibaca dengan teliti dalam artikel tersebut bahwa yang menjadi masalah adalah Update Software yang gagal dilakukan dimana kemungkinan saat Update Software baterai Smartphone tersebut habis karena waktu yang diceritakan lebih dari 3 jam *1 https://twitter.com/InfinixIndo/status/988731402744049664 1 Log masuk untuk Membalas
Infinix Indonesia24 April 2018 - (17:49 WIB)Permalink @MediaKonsumenID @LazadaIDCare Namun dari Pihak Infinix tetap memberikan Garansi dengan melakukan Penggantian Mesin terhadap produk yang rusak tersebut 🙂 Jadi sepertinya tidak ada masalah sebenarnya 🙂 Terima kasih 🙂 *2 https://twitter.com/InfinixIndo/status/988731526987694080 1 Log masuk untuk Membalas
billy pamungkasPenulis artikel25 April 2018 - (09:30 WIB)Permalink Permasalahannya itu kan barang baru…jd kayak bekas klo blm2 sdh ganti mesin Log masuk untuk Membalas
billy pamungkasPenulis artikel26 April 2018 - (21:34 WIB)Permalink Terima kasih @lazada-indonesia-cs @infinix-indonesia atas tanggapan dan responnya untuk keluhan saya. Unit baru telah diterima oleh kawan saya. Dengan ini saya nyatakan masalah ini sudah clear. Moga lazada tetap jadi seller yang terpecaya dan untuk infinix moga bisa bersaing di pasar Indonesia Log masuk untuk Membalas