Pengiriman Paket JNE Lama

1. Pada tanggal 2 Mei 2018 saya membeli barang dengan fasilitas pengiriman JNE dengan estimasi penerimaan tanggal 4 Mei 2018.
2. Pada tanggal 3 Mei 2018 saya menerima notifikasi bahwa barang telah sampai ke alamat penerima (alamat kantor saya) dengan keterangan kantor kosong, update histori terakhir 3 Mei 2018 17:58 (Based on e commerce). Dalam hal ini kondisi saya masih ada di kantor, recepsionis/security masih ada, team Mailing Room juga masih ada. Seharusnya jika kantor kosong kurir bisa menghubungi saya pada saat itu
3. Saya menghubungi JNE 4 Mei 2018 dan mendapat info bahwa barang kembali dikirim hari ini pukul 3 sore oleh kurir atas nama Bapak Novansyah. Namun sampai surat ini saya buat tidak ada kurir yang datang atau telepon untuk konfirmasi.
4. Based on info Customer Service seharusnya pihak kurir menghubungi nomor penerima (Nomor saya) jika terkendala dalam pengiriman, namun kenyataannya dalam masa estimasi pengiriman tidak ada konfirmasi yang saya terima dari Kurir JNE sampai sekarang.
5. Customer Service dari JNE menambahkan estimasi akan bahwa barang akan diterima di hari Senin…… WHAAAATTTTTT….???

Mohon ditindaklanjuti untuk paket milik saya, Terima kasih.

Windi Setiawati
Jakarta Selatan