Kecewa dengan Pelayanan JNE, Komplain Paket Hilang Tidak Jelas

Ikuti kami di Google Berita

Saya kecewa dengan JNE, sudah hampir sebulan barang saya tidak sampai. Saya melakukan komplain, tetapi yang dilakukan JNE hanya konfirmasi alamat berkali-kali tanpa diubah sistem alamat jelasnya. Saya merasa dipermainkan, disuruh ambil barang di JNE Poglar ternyata di sana saya ditanya balik oleh petugas, disuruh sama siapa ke JNE Poglar?

Padahal jelas-jelas saya dapat SMS dari JNE untuk pengambilan barang. Setelah saya ke sana, barang tidak ada dan dikasih nomor telepon salah satu stafnya untuk informasi lebih lanjut. Setelah itu ditelepon lagi, masih sama konfirmasi alamat. Saya muak, cuma konfirmasi alamat dijanjikan barang sampai, tapi hasilnya nihil.

Saya whatsapp staf yang di Poglar, dia bilang barang hilang dan akan diajukan komplain. Saya tunggu berhari-hari kabarnya. Tanggapan dari staf tersebut tidak mengenakan. Harusnya jika bekerja di bidang jasa tidak seperti itu sikap si stafnya terhadap konsumen, karena konsumen punnya pengaruh besar buat perkembangan perusahaannya. Terlalu banyak orang yang kecewa pakai JNE.

Indah Purnama
Kalideres – Jakarta Barat