Menghubungi Customer Service JNE seperti Mengemis

Ikuti kami di Google Berita

Saya melakukan pembelian barang via Tokopedia dengan menggunakan jasa pengiriman JNE YES dengan no resi 010780096196518. Barang dikirimkan oleh penjual pada tanggal 26 Mei 2018 dan barang sudah sampai di Warehouse Malang pada tanggal 27 Mei 2018.

Untuk pengiriman barang dari Jakarta ke Malang sudah baik sesuai estimasi yang dijanjikan tapi sampai ke tangan konsumen yang saya bikin kesal. Sesuai janji JNE bahwa pengiriman YES akan diantarkan meskipun hari Minggu ataupun hari libur. Akhirnya saya kasih toleransi mengenai pengiriman tersebut, tetapi keesokan harinya barang saya tidak ada pergerakan pengiriman yaitu masih saja berada di Warehouse di Malang.

Saya sudah menelepon CS JNE di Malang yang berada di Jalan Pajajaran berkali kali tetapi tidak pernah diangkat dan akhirnya menelepon ke CS JNE pusat yang saya lakukan sebanyak 6 kali dan belum ada telepon balik dari pihak JNE Malang sampai surat ini saya tulis.

Sudah banyak yang mengeluhkan mengenai pengiriman barang dari JNE Malang seolah- olah tidak mempedulikan konsumen. Saya mohon supaya manajemen JNE bisa bertindak tegas kepada Warehouse terutama di Malang untuk membenahi lagi pelayanan dan mohon review dari customer di internet lebih diperhatikan.

Praditya Febri Nugroho
Malang, Jawa Timur