Layanan Purna Jual JD.ID Barang Pengganti Belum Diterima Sampai Sekarang

Pada tanggal 22 Mei 2018, saya mengajukan klaim purna jual penukaran barang di JD ID. Pada tanggal 30 Mei barang pengganti dari JD ID dengan nomor order 230511732 yang akan dikirim kepada saya. Hingga saat ini, barang belum saya terima tanpa ada informasi dari JD.ID.

Tanggal 30/5 saya mendapat nomor orderan baru 230511732, status orderan “menunggu pengiriman” sampai dengan sekarang tanggal 4 Juni. Tiap hari saya tanyakan kepada CS JD ID, saya mendapat jawaban “menunggu antrian pengemasan” tunggu 1-3 hari, namun ada CS JD ID yang menjawab 3-5 hari baru akan dikirim.
komplain saya selalu dijawab dengan “akan segera ditindaklanjuti oleh pihak terkait” tapi tidak ada realisasinya. Bahkan CS JD ID menyatakan bahwa keluhan saya sudah dibuatkan laporannya.

Ada beberapa nomor ID case keluhan saya yang diberikan JD ID diantaranya:

  1. iduadcaseid800774359037di
  2. 800774359
  3. iduadcaseid800768797034di

Sampai dengan surat saya kirim belum ada pengiriman dari gudang menuju pihak ekspedisi. Yang menjadi pertanyaan dan permohonan saya adalah:

  • Produk saya sebelumnya 229789392 hanya butuh satu hari kerja pengemasan sampai dikirim, lalu mengapa 230511732 berhari hari sedangkan keduanya barang yang sama?
  • Mengapa keterangan CS JD ID berubah ubah?
  • Mohon segera dikirim laptop pengganti.

Mohon kepada JD.ID untuk dapat menjelaskan kendala apa sehingga pesanan saya belum sampai sampai tanpa keterangan. Terima kasih.

Yudi Irawan
Bagan Pete, Kecamatan Alam Barajo
Kota Jambi, Provinsi Jambi

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Berikan penilaian mengenai JD.ID:
[Total:1    Rata-Rata: 3/5]
Tanggapan JD.ID atas Surat Pembaca Bapak Yudi Irawan

Menanggapi surat keluhan yang ditujukan kepada kami oleh Bapak Yudi Irawan pada hari Senin, 4 Juni 2018 dan hari Selasa...
Baca Selengkapnya

Loading...

Satu komentar untuk “Layanan Purna Jual JD.ID Barang Pengganti Belum Diterima Sampai Sekarang

 Apa Komentar Anda mengenai JD.ID?

Ada 1 komentar sampai saat ini..

Layanan Purna Jual JD.ID Barang Pengganti Belum Diterima Sampai Sekara…

oleh yudi irawan dibaca dalam: 1 min
1