Kategori: Tanggapan

Tanggapan JD.ID atas Surat Pembaca Bapak Yudi Fredy

Menanggapi surat keluhan yang ditujukan kepada kami oleh Bapak Yudi Fredy pada hari Kamis, 28 Mei 2018 lalu di Mediakonsumen.com mengenai keterlambatan pengiriman barang dan proses pengembalian dana/refund. Sebelumnya kami memohon maaf atas ketidaknyamanan dalam berbelanja bersama kami. Dalam hal ini, perlu kami informasikan bahwa hal tersebut dikarenakan adanya kendala dalam proses pengantaran barang-barang berukuran besar pada saat itu sehingga prosesnya memakan waktu yang lebih lama.

Proses pengembalian dana yang diminta konsumen juga pada akhirnya telah dilakukan pada hari Sabtu, 30 Mei 2018 dan kami juga telah menghubungi konsumen untuk menginfokan hal tersebut. Dengan demikian permasalahan ini dianggap selesai.

Kami ucapkan terima kasih atas perhatiannya. JD.ID selalu berkomitmen menghadirkan pengalaman berbelanja daring yang menyenangkan dan memberikan layanan prima kepada para pelanggan JD.ID di seluruh Indonesia.

Terima kasih.

Iwan Arigayota
Head of Customer Service JD.ID
RDTX Tower, 8th floor
Jl. Prof. Dr. Satrio Kav. E-4 No. 6
Kuningan Timur – Jakarta Selatan 12950

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.

Surat Pembaca Terkait Tanggapan Ini

Membatalkan Pesanan di JD.ID, Refund Tidak Bisa Dipastikan Waktunya

Pada tanggal 8 Mei 2018, saya melakukan pembelian televisi SHARP LED TV 32 Inch – LC-32LE180i Hitam di JD ID...
Baca Selengkapnya