Tanggapan JD.ID atas Surat Pembaca Bapak Yudi Irawan

Menanggapi surat keluhan yang ditujukan kepada kami oleh Bapak Yudi Irawan pada hari Senin, 4 Juni 2018 dan hari Selasa 5 Juni 2018 lalu di halaman Mediakonsumen.com mengenai konsumen yang belum menerima barang pengganti, kami ingin menyampaikan bahwa kami dari JD.ID telah menghubungi konsumen untuk menjelaskan kondisi yang sebenarnya.

Sebelumnya kami memohon maaf atas ketidaknyamanan yang dialami oleh konsumen. Permasalahan ini terjadi karena adanya keterlambatan penyediaan barang baru dari warehouse. Saat ini konsumen telah menerima dengan baik barang baru tersebut, dan kami juga telah menghubungi konsumen untuk menjelaskan hal ini. Dengan demikian permasalahan ini kami anggap selesai.

Kami ucapkan terima kasih atas perhatiannya. JD.ID selalu berkomitmen menghadirkan pengalaman berbelanja daring yang menyenangkan dan memberikan layanan prima kepada para pelanggan JD.ID di seluruh Indonesia.

Terima kasih.

Iwan Arigayota
Head of Customer Service JD.ID