Tanggapan JD.ID atas Surat Pembaca Bapak Jumadil Asrah

Menanggapi surat keluhan yang ditujukan kepada kami oleh Bapak Jumadil Asrah pada hari Selasa, 28 Juni 2018 lalu di Mediakonsumen.com mengenai layanan pengembalian dana, kami dari JD.ID hendak meminta maaf atas ketidaknyamanan yang Bapak alami saat berbelanja

Adapun proses pengembalian dana kepada konsumen memang mengalami keterlambatan cukup lama. Namun, pada akhirnya konsumen telah menerima dana tersebut pada tanggal 2 Juli 2018. Kami juga telah menghubungi konsumen untuk menginformasikan hal tersebut dan dengan demikian permasalahan ini dianggap selesai.

Kami ucapkan terima kasih atas perhatiannya. JD.ID selalu berkomitmen menghadirkan pengalaman berbelanja daring yang menyenangkan dan memberikan layanan prima kepada para pelanggan JD.ID di seluruh Indonesia.

Terima kasih.

Iwan Arigayota
Head of Customer Service JD.ID