Tanggapan JD.ID atas Surat Pembaca Ibu July

Menanggapi surat keluhan yang ditujukan kepada kami oleh Ibu July pada hari Sabtu, 30 Juni 2018 lalu di Mediakonsumen.com mengenai layanan pengiriman barang, kami ingin menyampaikan bahwa kami dari JD.ID telah menghubungi konsumen untuk menjelaskan kondisi yang sebenarnya.

Kami memohon maaf atas ketidaknyamanan yang Ibu July alami. Adapun pengiriman barang memakan waktu cukup lama karena stok yang habis dan perlu waktu hingga barang tersedia kembali. Pada akhirnya pesanan tersebut dibatalkan dan dana dikembalikan. Ibu July telah menerima pengembalian dana pada tanggal 4 Juli 2018 dan dengan demikian permasalahan ini dianggap selesai.

Kami ucapkan terima kasih atas perhatiannya. JD.ID selalu berkomitmen menghadirkan pengalaman berbelanja daring yang menyenangkan dan memberikan layanan prima kepada para pelanggan JD.ID di seluruh Indonesia.

Terima kasih.

Iwan Arigayota
Head of Customer Service JD.ID