Ilustrasi Keluhan Surat Pembaca Akun Bukalapak Dibekukan, Belum Ada Penyelesaian! 8 Juli 201810 Juli 2018 yudiaoey Beri komentar Bukalapak, e-Commerce, Jual beli online, Penarikan dana tertahan Ikuti kami di Google Berita Saya adalah pemilik akun Bukalapak yang sering digunakan untuk transaksi jual dan beli. Terus terang, saya sangat menyukai platform ini dibandingkan dengan platform lain karena disinilah saya bisa mendapatkan kembali gairah jiwa berdagang saya. Pada tanggal 2 Juli 2018, tepatnya pada pukul 14.35 saya mengajukan pencairan dana sebesar IDR1.235.948 di akun Bukadompet saya. Seperti biasa, waktu untuk pencairan bukadompet adalah 1 x 24 jam (Bank Mandiri). Namun setelah menunggu 1 x 24 jam, pada tanggal 3 Juli sekitar pukul 15.40 dana saya belum masuk ke rekening. Dan akhirnya saya telepon CS Bukalapak dan jawaban mereka saya harus menunggu 1 x 24 jam. Ya sudah saya tunggu tak apa-apa yang penting kan tak ada masalah. Pada Pukul 20.47, saya mengajukan kembali pencairan dana sebesar IDR4.078.000 ke tujuan rekening yang sama. Pada tanggal 4 Juli 2018, tepatnya 13.48 saya mendapatkan notif bahwa pencairan dana saya sebesar IDR1.235.948 dinyatakan gagal, dan akun Bukadompet saya langsung dibekukan. Akan tetapi pada pukul 14.34 saya mendapatkan notifikasi untuk pencairan dana saya yang Rp4.078.000 sudah masuk ke rekening. Saya langsung telepon CS Bukalapak dan jawaban mereka seperti biasa, yaitu akan kami tanyakan dan kami konfirmasikan ke tim terkait kami dan saya harus menunggu 1×24 jam. Tim terkait mereka MENJANJIKAN akan menghubungi saya langsung mengenai case ini. Okelah saya menunggu untuk penyelesaian masalah dari Bukalapak. Saya menunggu kembali 1 x 24 jam, tepatnya tanggal 5 Juli 2018, tim terkait mereka tidak ada kabar sama sekali. Saya pun menunggu hingga larut pun ternyata tim mereka tidak menelepon atau email apapun dari Bukabantuan ataupun tim terkait mereka. Di hari Jumat, tanggal 6 Juli 2018, semua transaksi penjualan yang ada di akun saya sudah selesai yang nilainya mencapai IDR11.xxx.xxx Pada Jumat, tanggal 6 Juli 2018, pagi hari saya telepon CS mereka dan mendapatkan jawaban yang sama, yaitu akan menanyakan ke tim terkait dan mohon menunggu. Terus terang saya bilang bahwa saya tidak mau menunggu lagi, dan harus bicara langsung dengan tim terkait. Saya tak mau email-emailan lagi, HARUS via telepon. Ada apa dengan akun saya? Apakah saya salah melakukan sesuatu? Apakah saya melanggar kebijakan BL? Apakah saya menyalahgunakan voucher? Sejak awal dibekukan, pikiran-pikiran tersebut terus berlarian di pikiran saya. Akhirnya saya menelepon kembali ke CS mereka dengan orang yang berbeda, namun jawaban sama yaitu menunggu, menunggu, dan menunggu. Untuk melihat surat pembaca yang lengkap dan ada gambar, silahkan klik link ini, saya sudah membuatnya di kaskus dilengkapi dengan detail gambar : https://kask.us/ixmHS Yudi Hendriansyah Semarang, Jawa Tengah Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.