Kategori: KeluhanSurat Pembaca

Setor Tunai Tidak Masuk Tabungan IB Xtra CIMB Niaga

Saya pemilik rekening tabungan IB Xtra an Widiasari Winaga pada tanggal 14 juni 2018 pk. 11.25 melakukan transaksi setor tunai di ATM Mall SMS Gading Serpong (ID atm: 7779) sebesar Rp1.100.000; (setor tunai nominal pecahan Rp100 ribu). Namun mesin ATM tiba-tiba error dengan tulisan ‘Sorry, temporary out of service‘ di mana uang saya sudah masuk mesin ATM tapi tidak masuk tabungan sama sekali. Saya langsung telepon 14041 dan dilayani call center Mba Metta dengan membuat no pelaporan 34757/c/47002a/kp/06/08 dan akan diproses 7 hari kerja.

Tujuh hari kemudian tanggal 21 Juni saya telepon kembali call center hanya diminta untuk menunggu kembali. Tanggal 2 Juli saya telepon kembali call center dan diminta untuk kembali menunggu.

Pada tanggal 5 Juli 2018 saya email 14041 tapi tetap tidak ada jawaban hanya ada tiket no#e20180705-000180.
Tanggal 6 Juli 2018 saya datang ke Bank CIMB Niaga BSD dan ditangani oleh customer service dan pihak bank hanya beralasan bahwa uang belum bisa dikembalikan karena masih ditahan oleh pihak vendor. Padahal saya hanya tahu bahwa ATM tersebut berlogo CIMB Niaga, kenapa tiba-tiba ada alasan uang ditahan vendor? Tentu membingungkan nasabah, apakah berarti nasabah tidak boleh menabung di ATM berlogo CIMB Niaga dan hanya boleh di bank saja? Karena uang tidak bisa dikembalikan dengan alasan ditahan vendor yang tentu saja saya tidak tahu nama vendor dan dari mana vendor tersebut.

Saya mau agar CIMB Niaga lebih profesional untuk menanggapi masalah setor tunai ini karena saya sudah telepon sampai 3 kali ke call center, email 14041 dan sudah datang ke bank langsung bertemu dengan customer service-nya tapi tetap tanpa penyelesaian sama sekali dari pihak CIMB Niaga. Saya minta agar segera mengembalikan uang saya sebesar Rp1.100.000 yang merupakan hak saya. Saya tunggu tanggapannya. Terima kasih.

Widiasari Winaga
Pamulang, Tangerang Selatan

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Bagikan pendapat anda!



Bagaimana Reaksi Anda?
  • Suka
  • Senang
  • Sedih
  • Marah
  • Lucu
  • Kecewa

Tanggapan Atas Surat Pembaca Ini

Tanggapan CIMB Niaga atas Surat Ibu Widiasari Winaga

Dengan hormat, Sehubungan dengan surat Ibu Widiasari Winaga yang berjudul: “Setor Tunai Tidak Masuk Tabungan IB Xtra CIMB Niaga” (Mediakonsumen.com,...
Baca Selengkapnya


Widiasari Winaga

Komentar

Bagikan
Penulis
Widiasari Winaga
Tags: Cash Deposit Machine (CDM)CIMB Niaga SyariahIB Xtra CIMB NiagaSetoran Tunai

Artikel Terbaru

  • Tanggapan

Tanggapan MNC Play atas Surat Bapak Edi Purnomo

Terkait keluhan yang disampaikan oleh Bapak Edi Purnomo dengan ID pelanggan 1000170885 melalui Media Konsumen pada 11 Juli 2019, kami…

9 jam yang lalu
  • Tanggapan

Tanggapan AEON atas Surat Ibu Yulianti

Yth. Redaksi MediaKonsumen.com, Sehubungan dengan surat Ibu Yulianti di MediaKonsumen.com pertanggal 12 Juli 2019 dengan judul: “Kolektor AEON Memaksa Bayar…

11 jam yang lalu
  • Keluhan
  • Kritik dan Saran
  • Surat Pembaca

Kecewa dengan Pelayanan Kelurahan Cengkareng Barat

Menurut saya pengurusan dokumen kependudukan seperti KK, KTP, surat keterangan dll masih sangat ribet. Saya masih ingat tahun 2018 akhir,…

11 jam yang lalu
  • Tanggapan

Tanggapan Bank DBS Indonesia atas Surat Sdri. Santi

Redaksi Surat Pembaca MediaKonsumen.com Yth., Pertama-tama, kami ingin mengucapkan rasa terima kasih yang sebesar-besarnya atas dukungan yang telah diberikan MediaKonsumen.com…

18 jam yang lalu
  • Tanggapan

Tanggapan Kredit Pintar atas surat Bapak Mustofa

Kepada Yth, Bapak Mustofa, Menanggapi surat Bapak Mustofa di www.mediakonsumen.com pada tanggal 18 Juli 2019 berjudul “Penyelesaian Masalah Transfer Salah…

18 jam yang lalu
  • Tanggapan

Tanggapan Kredit Pintar atas Surat Bapak Deniardi Winata

Kepada Yth, Bapak Deniardi Winata, Menanggapi surat Bapak Deniardi melalui Website www.mediakonsumen.com pada tanggal 19 Juli 2019 berjudul “Aplikasi “Error”…

18 jam yang lalu