Beda Pendapat soal Pembayaran Tagihan Kartu Kredit AEON

Ikuti kami di Google Berita

Pada Bulan April 2018 saya terlambat 1 bulan pembayaran (billing April maksimal dibayarkan 02 Mei 2018). Pada tanggal 18 Mei 2018 saya bayarkan minimum payment sebesar yang ditagihkan di billing statement yang dicetak tanggal 16 Mei 2018, jatuh tempo 02 Juni 2018 yaitu sebesar Rp 1.718.871.

Tanggal 11 Juni 2018 saya mendapat SMS sebagai berikut: “Pelanggan Yth.Mhn diperhatikan, Anda blm lakukan pembyrn krtu krdit AEON, total minimum anda Rp661.297.- mhon Sgr dibyrkan .SMS CENTER 08111047165 ”

Saya telepon ke customer service menanyakan tagihan melalui sms dengan jumlah Rp661.297 tsb. Dan CS menyatakan saya belum membayar selama 2 bulan. Saya menyatakan bahwa billing terakhir sudah saya terima yaitu billing bulan Mei yang jatuh tempo 2 Juni 2018 dan sudah saya bayarkan minimum payment sebesar yang tertera di billing yang tercetak di bulan Mei tsb. Billing statement Juni pun saat itu belum saya terima. Saya menerima email billing di tanggal 16 Juni 2018. Soal tunggakan 2 bulan yang dimaksud, CS tidak bisa memberikan penjelasan.

12 Juni 2018 saya menanyakan melalui percakapan Whatsapp tentang billing sejumlah Rp661.297 yang dimaksud. pihak penagih AEON memberikan penekanan jika ibu bayarkan baru akan dikirimkan billing tsb. Penagih tersebut menyuruh saya membayar tagihan bulan Juni (sedangkan billing Juni belum saya terima karena billing baru masuk email saya di 16 Juni 2018).

Billing Juni yang saya terima melalui email pada 16 Juni 2018 pembayaran full payment saya di Rp4.922.101 dengan minimum payment Rp1.478.390 jatuh tempo billing Juni adalah tanggal 2 Juli. Sampai saat ini saya memang belum membayar tagihan bulan Juni tsb.

Pihak AEON menyatakan melalui Whatsapp bahwa saya belum membayar selama 3 bulan, sedangkan pembayaran Mei sudah saya bayarkan sesuai minimum payment yang tertera di billing statement bulan Mei yaitu Rp1.718.871 pihak AEON terus menelepon mengintimidasi melalui whatsapp dan sangat mengganggu.

Rabu 11 Juli 2018 penagih AEON melalui Whatsapp melakukan penekanan secara verbal dengan perkataan yang tidak pantas. Penagih memaksa untuk membayar full payment yang permintaannya tidak sesuai dengan ketentuan di mana saya hanya menunggak 1 bulan pembayaran cicilan yaitu bulan Juni.

Sesuai dengan cara penagihan yang tertera di BI bahwa penagihan tidak melakukan penekanan secara verbal maka pihak AEON telah melakukan penagihan yang tidak sesuai dengan perkataan yang tidak beretika, kasar, tidak sopan dan tidak pantas. Karena saya sebagai konsumen merasa sangat diintimidasi.

Cindy
081221726***
Jakarta