Bersama ini saya complain dengan kinerja JNE karena sudah lebih dari 4 hari barang paket saya tidak dikirim-kirimkan. Adapun resi pengirimannya 150370135528018. Dari informasi tracking mulai tanggal 7 Juli 2018 sampai tanggal 13 Juli 2018 ini masih saja statusnya sama seperti informasi pada tanggal 7 Juli 2018.
Dari informasi yang dijanjikan ke konsumen bahwa barang akan sampai di tempat sekitar 4 hari kerja, tetapi sudah lebih dari 5 hari posisi barangnya masih belum berubah tempatnya.
Dengan kejadian ini membuat performance JNE di mata pelanggan menjadi sangat jelek dan kemungkinan akan berpindah ke jasa pengiriman yang lain.
Tolong bisa diberikan penyelesaiannya untuk mengatasi hal tersebut.
Mufti Fuady
Serang, Banten
Surat pembaca ini belum mendapatkan tanggapan dari pelaku usaha terkait. Jika Anda adalah pihak yang terkait dengan pertanyaan/permohonan/keluhan di atas, silakan berikan tanggapan resmi melalui tautan di bawah ini: