DBS Tidak Menghiraukan Keluhan Konsumennya soal Tagihan Annual Fee Kartu Kredit yang Sudah Ditutup

Saya adalah pemilik cc ANZ (yang sekarang dialihkan menjadi DBS) yang keluhannya tidak dilayani sama sekali oleh Bank DBS. Sudah melakukan permohonan penutupan, namun tiba-tiba ditagih annual fee (yang mana saya bayarkan dengan mengharapkan dapat di-refund). Tetapi alangkah kagetnya ternyata pembayaran saya tidak dapat di-refund karena CC saya diblokir ( ????).

Saya lalu disuruh menghubungi nomor telepon 021-30490567 dan 021-30490555, namun, sampai hari ini 16 Juli 2018 kedua nomor tersebut tidak dapat dihubungi. Tiga laporan saya dihiraukan dan tidak ditindaklanjuti. Saya membuat laporan dengan nomor #20180705-005994, saya membuat laporan dengan nomor #20180705-005994, dan yang terakhir nomor laporan #201807110000506 agar call center bagian credit control tersebut dapat menghubungi saya kembali (dan sudah diiyakan oleh call center DBS bahwa pihak credit control DBS akan menghubungi saya).

Hingga saat ini tidak ada itikad baik sama sekali dari Bank DBS.

Fahmi Hakim
Mekarsari Cimanggis
Depok, Jawa Barat

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Bagikan pendapat anda!



Bagaimana Reaksi Anda?
  • Suka
  • Senang
  • Sedih
  • Marah
  • Lucu
  • Kecewa
Berikan penilaian mengenai Kartu Kredit Bank DBS:
[Penilaian Rata-rata: 1]
Tanggapan Bank DBS atas Surat Sdr. Fahmi Hakim

Redaksi Surat Pembaca Mediakonsument.com Yth., Pertama-tama, kami ingin mengucapkan rasa terima kasih yang sebesar-besarnya atas dukungan yang telah diberikan Mediakonsumen.com...
Baca Selengkapnya

Satu komentar untuk “DBS Tidak Menghiraukan Keluhan Konsumennya soal Tagihan Annual Fee Kartu Kredit yang Sudah Ditutup

  • 18 Agustus 2018 - (16:03 WIB)
    Saya juga kaget bulan pertama setelah pengaktifan cc sdh dikenakan annual fee.Info dari cs juga berbeda, sebelumnya di suruh bayar pokoknya saja tanpa annual fee,setelahnya saya telpon cs lagi katanya disuruh bayar penuh termasuk annual fee,padahal saat pengajuan kredit dari salesnya sdh dapat jaminan free annualnya 2 tahun.Pengajuan saya saat itu di Cito Mall Surabaya.Mohon tanggapan dr pihak dbs.tks

 Apa Komentar Anda mengenai Kartu Kredit Bank DBS?

Ada 1 komentar sampai saat ini..

DBS Tidak Menghiraukan Keluhan Konsumennya soal Tagihan Annual Fee Kar…

tommyhakim 1 menit
1