Promo Kartu Kredit Danamon Cashback 5% Tidak Ditepati

Ikuti kami di Google Berita

Pada bulan Juni 2018 saya mendapatkan telepon dari marketing kartu kredit Danamon. Awalnya mereka menawarkan dana tunai dan telah saya tolak. Lalu di akhir telepon mereka menawarkan untuk mendaftarkan tagihan bulanan dan akan langsung mendapatkan cashback 5% TANPA ADA SYARAT APAPUN. Untuk informasi Tagihan First media saya dengan nomor 10xxxx09 ditagihkan per tanggal 7 dan kartu kredit saya 55xx-xxxx-xxxx-9007 an/ Dian Cahyani Santoso Wijaya ditagihkan per tanggal 11.

Lalu singkat cerita saat tagihan kartu saya muncul, terdapat penagihan untuk tagihan bulanan saya namun tidak ada pengembalian cashback. Oleh karena itu saya menghubungi Hello Danamon. dan dari Pihak Danamon mengonfirmasi kepada saya bahwa untuk mendapatkan cashback 5% ini saya diwajibkan untuk melakukan pembelanjaan sebanyak 5 kali di toko yang berbeda dengan minimum transaksi 100 ribu rupiah. Dan ini merupakan kekecewaan saya yang pertama menggunakan kartu kredit ini karena saya sebagai customer merasa ditipu dan pihak Danamon tetap tidak mau disalahkan dalam kasus ini.

Setelah ada pemberitahuan ini saat itu juga saya langsung melakukan pemutusan untuk tagihan saya di Danamon dengan nomor pelaporan 4N5589 per 17 JULI 2018. Setelah pemutusan berhasil di akhir pembicaraan saya dengan customer service-nya, mengatakan bahwa tagihan untuk bulan Juli masih akan tetap ditagihkan dengan alasan bahwa tagihan bulan Juli ini sudah dibayarkan oleh Danamon. Saat itu juga kekecewaan saya memuncak. Pertama, saya ditawari dan saya juga yang dirugikan saya sudah tidak mau mempermasalahkan. yang kedua saya melakukan pemutusan sebelum tagihan Firstmedia bulanan saya keluar, tapi dari pihak Danamon masih tetap mau menagihkan tagihan bulanan saya di bulan selanjutnya dan akan efektif 2 bulan kemudian. Setahu saya jika saya mencabut sebelum tanggal penagihan otomatis akan langsung terputus saat itu juga dan bulan selanjutnya saya bisa membayar secara manual.

Saya melakukan komplain ini sebagai bentuk rasa kecewa saya terhadap Danamon. Saat melakukan protes di Hello Danamon pun pihak Danamon hanya akan melakukan investigasi dan menegur petugas marketing-nya, JUST IT dan tidak ada tindakan apapun kepada customer yang telah dirugikan dan dikecewakan atas KESALAHAN DARI PIHAK DANAMON SENDIRI yang dilakukan. Kalau memang tidak berniat mengadakan promo mending gak usah ngadain promo kayak gini deh. Daripada merugikan dan mengecewakan customer seperti ini.

Dian Cahyani Santoso Wijaya
Surabaya, Jawa Timur