Indihome Masalah Lagi, “Keren Habis Dah”

Ikuti kami di Google Berita

Indihome kalau sudah bermasalah langsung 3 fasilitas tidak bisa digunakan, TV, internet dan telepon rumah. Rusak sekitar pukul 00.20 berarti sudah sejak tanggal 23 Juli 2018, sampai pukul 08.00 pagi per tanggal 23 Juli 2018 masih belum bisa, dan saat rusak sudah lapor aplikasi. Herannya, cek di aplikasi statusnya seperti ada gambar, sudah ada konfirmasi dan ditangani teknisi dan sudah selesai.

Padahal saya sampai telepon lagi ke 147 dengan pulsa HP ke customer service atas nama Ayu, dan dia katakan akan dicek dan dilakukan penugasan ke teknisi secepatnya. Keren ya, aplikasi Indihome , sudah bisa lakukan konfirmasi selesai tanpa konfirmasi terlebih dahulu ke customer, apakah memang sudah ok dan benar-benar ditangani teknisi baik itu melalui telepon atau kunjungan.

Luar biasa yang buat aplikasi MyIndihome, ya wajar juga sih ya dia juga yang bisa respon sendiri keluhan customer tanpa harus ditanyakan langsung ke customer. Yang penting report-nya yang muncul di aplikasi yang normal-normal saja, padahal customer-nya masih mendapatkan gangguan fasilitas internet yang harus dibayarkan sekitar Rp550 ribu per bulan (tanpa denda).

Pardo Frans L.S.
Jakarta Selatan