Tanggapan JD.ID Tanggapan Tanggapan JD.ID atas Surat Pembaca Bapak Wahyu Adi Wibowo 25 Juli 2018 JD ID Beri komentar e-Commerce, JD.ID, Payment Gateway Ikuti kami di Google Berita Menanggapi surat keluhan Bapak Wahyu Adi Wibowo di Mediakonsumen.com pada Senin, 16 Juli 2018 mengenai sistem pembayaran dan layanan pengembalian dana/refund, perlu kami jelaskan sebelumnya bahwa kami telah menghubungi beliau untuk menjelaskan kondisi sebenarnya. Kami memohon maaf atas ketidaknyamanan dan waktu panjang yang harus Bapak Wahyu alami. Dapat kami informasikan bahwa sistem pembayaran PDAM pada tanggal 3 Juli 2018 memang mengalami kendala teknis pada aggregator mitra kami yang menyebabkan pembayaran tidak dapat terverifikasi dan pembayaran PDAM terbatalkan secara otomatis. Dalam hal ini, pihak kami telah berusaha untuk dapat memproses pengembalian dana/refund dengan segera. Selanjutnya kami informasikan bahwa pengembalian dana/refund telah kami proses, dan telah diterima oleh Bapak Wahyu Adi Wibowo pada Selasa, 17 Juli 2018. Dengan demikian, permasalahan ini dianggap selesai. Kami ucapkan terima kasih atas perhatiannya. JD.ID selalu berkomitmen menghadirkan pengalaman berbelanja daring yang menyenangkan dan memberikan layanan prima kepada para pelanggan JD.ID di seluruh Indonesia. Terima kasih Salam, Iwan Arigayota Head of Customer Service JD.ID Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.