Tagihan DanaBijak Masih Berjalan Padahal Sudah Dibayar Lunas

Saya pernah mengajukan pinjaman di DanaBijak, dengan jatuh tempo tanggal 02 Mei 2018. Saya bayar pada tanggal 6 Mei 2018 (nominal beda dengan tanggal 02 Mei 2018). Sebelum saya transfer pada tanggal 6 Mei 2018, saya dapat sms yang tercantum nominal sama dengan di email tanggal 5 Mei 2018 yaitu Rp1.913.000 saya cek di dashboard pada hari itu 6 Mei 2018 juga sama yaitu Rp1.913.000 saya langsung transfer.

Setelah beberapa minggu saya transfer pelunasan, saya tidak dapat email pelunasan, yang ada malah email tagihan yang tetap berjalan. Dan ada pihak desk call yang telepon kalau tagihan saya masih ada

Pertanyaannya:

• Saya sudah mengikuti informasi update dari DanaBijak (dashboard, email, dan SMS) tetapi masih ada tagihan? Dan sekarang saya dianjurkan untuk membayar sisa tagihan berjalan sekitar Rp600.000.
• Setiap ada email tagihan berjalan saya selalu balas ke CS menjelaskan kronologi tetapi tetap tidak ada respon.
• Desk call yang telepon saya mengatakan bahwa nominal tertera di dashboard tidak update.

Terima kasih.

Ayu Suhaila
081218040***
Jakarta Timur