Janji Refund yang Tidak Pernah Terealisasi oleh Home Credit Indonesia

Saya customer atas nama Andri (3801957335). Tanggal 28 Juli 2018 malam mencoba menjadi customer baru HCI dengan membeli barang di Blibli.com. Tanda tangan kontrak verifikasi sudah, giliranlah bayar DP karena status sms ditunggu sebelum tanggal 29/7 atau 1 x 24 jam. Maka pagi hari saya transfer DP ke rekening HCI dan mengirimkan bukti transfer.

Awalnya tidak ada yang janggal karena langsung dapat balasan email dari HCI. Namun setelah 1 x 24 jam tidak ada konfirmasi dimulailah perjuangan kami menelepon CS-nya. Sampai dari pihak Blibli.com membatalkan pesanan saya.

Akhirnya saya menelepon kembali untuk minta dikembalikan DP yang sudah terlanjur dibayar. Meskipun kesal dengan alasan CS-nya yang macam-macam bilang transfer lebih dari 24 jamlah, tunggu konfirmasi yang tidak pernah kunjung datang, hingga disuruh menelepon Mandiri minta dikembalikan saja dari banknya (pinter banget tuh CS, duit masuk perusahaan dia suruh saya minta bank ?).

Dikirimlah kami ke email yang akhirnya email-emailan sudah lebih dari 3 hari, janji palsu pihak CS HCI yang gonta-ganti berjanji palsu 1 x 24 jam uang akan kembali.

Saya melalui media ini meminta itikad baik HCI untuk mengembalikan uang saya. Janganlah disimpan, toh nasabah kalian banyak, apa susahnya mengembalikan uang saya yang tidak seberapa. Untuk apa juga ditahan-tahan sih??

Andri
Bekasi, Jawa Barat