Ilustrasi Keluhan Permohonan Surat Pembaca Holiday Tour Berikan Pengalaman Tidak Menyenangkan ketika Turnya Dibatalkan 7 Agustus 20187 Agustus 2018 Sumarni 1 Komentar Holiday Tour, Pengembalian dana, Refund, Travel Agent Ikuti kami di Google Berita Saya merencanakan liburan lebaran dengan mengikuti program yang ditawarkan Holiday Tour (PT Surya Cempaka Mulya), yaitu paket “Promo Lebaran Korea Seoul +Brunei 6D tanggal 16 Juni sd 21 Juni 2018” dengan harga: Tour Rp17.890.000 +Single suplemen Rp1.500.000 + Visa Rp450.000 =Rp19.840.000,- DP yang harus saya bayar 50% = Rp9.920.000,- ditransfer tgl 10/04/2018. (NO REF Transfer 97268F34-4689-1C8D-8391-3CDF7C37E2A5 ) Akan tetapi tidak jadi berangkat karena kurang peserta. Namun hingga saat ini uang DP saya yang sudah saya transfer pada tanggal 10 April 2018 masih belum dikembalikan kepada saya. Komunikasi yang saya lakukan melalui whatsapp dengan no. 082110505***, dengan Bp. An**, begini kronologinya: 1. Tanggal 28 Mei 2018 Dia menawarkan refund karena jumlah peserta masih belum bertambah, saya menanyakan kapan paspor akan dikembalikan jika di-refund agar bisa mengikuti tour yang diselenggarakan pihak lain. Dikatakan akan dikirim balik pakai TIKI jika di luar kota, saya tinggal di Bandung. Dia juga menanyakan alamat, dan saya berikan. Dikatakan sore dokumen ditarik, besoknya dikirim, Rabu sampai. DP cairnya, baru ada jawaban setelah dia tanyakan pada konsorsium. 2. Tanggal 4 Juni 2018 Dia mengatakan paspor diambil hari ini mau dikirim besok, refund cair minggu ini dan segera ditransfer. No rekening saya masih terbaca olehnya. 3. Tanggal 30 Juni 2018 Paspor baru diterima, dikirim via Tiki dengan One Night Service. Saya sampaikan juga bawa DP masih belum saya terima, berharap cepat diproses. 4. Tanggal 6 Juli 2018 Saya bilang uang DP masih belum masuk,saya minta penjelasan. Dia bilang: 1.menunggu vendor, 2. Banyak terpotong libur lebaran, 3. Minta pengertian dan akan refund full. 5. Tanggal 30 Juli 2018 Dia pastikan minggu ini cair dan dia stand by di kantor dalam minggu ini dan minta no rekening lagi. 6. Tanggal 2 Agustus 2018 Saya tanyakan lagi karena sudah hari Kamis uang masih belum saya terima. Dijawab sudah di-follow up dan wanti-wanti benar minggu ini . 7. Tanggal 3 Agustus 2018 Saya mengatakan kepada dia: Saya harap tidak menulis pengalaman saya di media online. Tapi jika tidak cair juga, saya akan tulis seperti Bp Jimmy Lo yang menulis di media online (saya share link-nya dengan Pa Anto). Saya akan tunggu apakah hari Senin tanggal 6 Agustus 1918 (seharusnya 2018) DP saya akan saya terima atau tidak. Ternyata tidak direspon lagi. Holiday tour sudah membuat saya tidak bisa bepergian ke tempat yang memerlukan paspor di libur lebaran 2018. Holiday tour masih belum mengembalikan DP saya, selama ini hanya memberikan janji saja. Tanggal 12 Juni dan 3 Juli 2018 menelepon ke kantor Holiday Tour, diterima Ibu Lili dan Ibu Cici (tidak jelas), dijanjikan akan ditelepon balik, tetapi tidak menelepon balik. Saya menulis surat ini tidak bermaksud merusak nama baik Holiday Tour (PT Surya Cempaka Mulya), saya hanya ingin uang DP saya dikembalikan segera. Terima kasih. Bandung, 6 Agustus 2018 Sumarni Bandung, Jawa Barat Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Indra Vita Rahayuningtyas27 Juli 2019 - (12:07 WIB)Permalink Salam Bu Sumarni, apakah Refund ibu saat ini sudah ibu terima dan diselesaikan dengan baik bu? karena saya juga mendapatkan perlakuan yang sama. Bahkan dana yang perlu di Refund ke saya lebih besar dari ibu, dan sudah menunggu selama 2 bulan dengan sabar namun dana juga belum saya terima. Login untuk Membalas