Dengan hormat,
Saya Renny Febriyanti melakukan transaksi dengan pembelian barang di Shopee. Dengan nomor resi pengiriman JS1983830292 menggunakan jenis jasa pengiriman barang J&T Express. Saya melakukan transaksi tanggal 4 Agustus 2018, kemudian tanggal 6 Agustus penjual mengirimkan barang dari Bogor dengan tujuan saya di Jambi, sampai tanggal 7 saya track barang sudah sampai di Jakarta Gateway. Tapi sampai tanggal 11/8 saya cek terakhir pukul 18:00 barang saya masih di Jakarta Gateway. Yang berarti sudah hampir 4 hari tidak ada progress sama sekali.
Saya sudah menghubungi call center JNT dan mereka bilang saya harus tunggu 3 x 24 jam untuk kelanjutan komplain saya. Waktu yang cukup lama untuk sebuah jasa pelayanan. Sungguh kecewa sekali dengan pelayanan JNT yang makin menurun. Kapok mau pake JNT lagi.
Renny Febriyanti
Jambi