Penghapusan Annual Fee Kartu Kredit Mega Carrefour

Ikuti kami di Google Berita

Melalui surat pembaca ini saya harapkan Bank Mega menanggapi keluhan saya. Saya pengguna kartu kredit (KK) Mega Carrefour 4890-8700-5745-xxxx. Pada tagihan yang dicetak Agustus ini saya ditagihkan annual fee sebesar Rp400.000. Saya juga sudah menghubungi pihak call center untuk meminta penghapusan tetapi dikatakan tidak bisa dihapuskan kecuali dengan point reward. Sedangkan poin saya yang tersedia hanya sekitar 3.000 lebih dan yang dibutuhkan sebanyak 4.000.

Lalu saya meminta penutupan kartu. Tapi katanya harus menghubungi langsung bagian penutupan kartu Senin s/d Jumat di jam kerja sedangkan saya juga bekerja jika menelepon ke call center dari HP berapa banyak pulsa yang harus saya habiskan. Saya sungguh kecewa dengan Bank Mega. Saya menjadi pengguna KK Mega sudah lebih dari 5 tahun selama ini saya selalu dibebaskan dari annual fee walaupun dengan syarat (selain potong reward). Tapi kenapa tahun ini Mega dengan arogan berkata hanya bisa dengan point reward, jika tidak mencukupi maka itu derita Anda.

Untuk penutupan juga setahu saya bisa dari CS yang akan dibuatkan laporan dan diteruskan ke bagian terkait. Bukan seperti Bank Mega yang dengan “sok”-nya tidak mau menangani penutupan kartu melalui CS.

Amalya
Medan 20157, Sumatera Utara