Tanggapan Tanggapan JD.ID atas Surat Pembaca Bapak Nurwahid 6 September 2018 JD ID Beri komentar Belanja Online, JD.ID, Pembatalan pesanan, Refund Ikuti kami di Google Berita Menanggapi surat keluhan yang ditujukan pada kami oleh Bapak Nurwahid pada 13 Agustus 2018 di halaman ini, kami dari JD.ID telah menghubungi konsumen untuk menjelaskan kondisi yang sebenarnya. Kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan ini. Perlu kami informasikan bahwa karena konsumen melakukan pembayaran dengan menggunakan metode Debit Online, maka proses pengembalian dana memang memerlukan waktu lebih lama. Kami telah mengonfirmasi hal ini kepada pihak payment gateway dan proses refund dari JD.ID ke pihak bank telah selesai pada Kamis (31/5), sehingga saat ini untuk mekanisme pengembalian dana ke konsumen ada di pihak bank penerbit kartu debit. Kami telah menghubungi kembali konsumen untuk menjelaskan hal ini. Dengan demikian permasalahan ini dianggap selesai. Kami ucapkan terima kasih atas perhatiannya. JD.ID selalu berkomitmen menghadirkan pengalaman berbelanja daring yang menyenangkan dan memberikan layanan prima kepada para pelanggan JD.ID di seluruh Indonesia. Terima kasih. Iwan Arigayota Head of Customer Service JD.ID Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.