Ilustrasi
Keluhan Permohonan Surat Pembaca amp link

Dana Hasil Penjualan Ditahan oleh Shopee

Santi 18 Komentar , , , ,

Ikuti kami di Google BeritaIkuti kami di Google Berita

Saya Susanti Tio, seller di Shopee. Awal cerita, saya tertarik untuk berniaga online. Setelah sekian lama berniaga, saya mencoba jadi seller Shopee. Pas tanggal 6 Agustus, ada pesanan dari buyer di Shopee. Kebetulan masih satu kota, saya pakai pihak Go-Send untuk melakukan pengiriman barang. Dalam hitungan jam, buyer chat dan bilang barang sudah diterima dan dicek dulu. 3 jam kemudian buyer konfirmasi klik pesanan diterima, tapi dana saya ditahan sampai tanggal 12 Agustus, baru akan dilepaskan.

Esok harinya, akun saya dibatasi oleh Shopee dengan alasan sistem mendeteksi saya mempunyai dua akun, padahal jelas-jelas saya baru bikin. Saya minta bukti, oleh pihak Shopee dan mereka bilang sistem yang mendeteksi.

Singkat cerita, saya naik banding untuk aktifin akun saya kembali. Saya mengirimkan KTP dll sebagai persyaratan di Shopee (kecuali surat izin usaha dari pemerintah), tapi hasilnya akun saya malah dinonaktifkan dan tidak bisa diaktifkan kembali. Saya gak apa-apa akun dinonaktifkan, tapi yang jadi masalah adalah uang hasil jualan pertama saya yang masih ditahan oleh Pihak Shopee.

Tanggal 12 Agustus pun tiba, saya chat via live chat, email, IG, FB serta telepon ke pihak Shopee, mereka seenaknya memberikan estimasi kedua yaitu tanggal 6 September. Di sini saya merasa tertipu dan dirugikan setelah tanggal 6 September ternyata dana pun belum diteruskan ke saya.

Saya siap buat dipanggil ke kantor Shopee, bila perlu ke pihak berwajib. Saya akan bawa bukti saya serta pihak Go-Send dan buyer Shopee.

Id Shopee shopee.co.id/susantitio

Susanti
Tangerang Selatan

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.

Belum Ada Tanggapan Atas Surat Pembaca Ini

Surat pembaca ini belum mendapatkan tanggapan dari pelaku usaha terkait. Jika Anda adalah pelaku usaha yang terkait dengan pertanyaan/permohonan/keluhan di atas, silakan berikan tanggapan resmi melalui tautan di bawah ini:

Kirimkan Tanggapan

18 komentar untuk “Dana Hasil Penjualan Ditahan oleh Shopee”

    • Lydia
      26 Agustus 2019 - (16:11 WIB)
      Permalink

      Halo kak, Gimana data nya apa Sudah Cair?
      Saya skr lagi mengalami Dana sy ditahan Oleh shopee dg alasan Yg gak masuk akal

  • SantiPenulis artikel
    7 September 2018 - (11:53 WIB)
    Permalink

    Sejak surat ini ber edar saya share linknya alhmdlh dana di teruskan tapi belum cair ke rekening saya baru masuk shopee pay saya .
    Jualan serba serbi dari elktronik perhiasan serta kebutuhan kerja

  • Sarah Dewi
    3 September 2019 - (00:13 WIB)
    Permalink

    Saya baru berjualan di shopee sekitar 3bulan,nah tiba tiba kemarin ketika saya mau checkout ada pemberitahuan bahwa akun saya dibatasi.
    Jadi saya tdk bisa melakukan pembelian dan penjualan.
    Padahal ada 2 penjualan saya yang sudah terselesaikan dan dana masih belum masuk ke saldo penjual karna pembeli belum komfirmasi terima pesanan.
    Dan tiga pesanan lagi yang harus saya kirimkan.
    Saya sudah email cs shopee katanya saya melanggar karna telah memakai voucher.
    Jujur saya tidak tahu kalo memakai vocher bisa jadi pembatasan akun shopee.
    Sampe skrg saya naik banding dan telah mengirimkan data data ke shopee.
    Tapi belum mendapat balasan.
    Mohon pencerahannya apakah akun shopee saya akan balik lagi atau tidak ya.
    Mungkin kalo uang ada nominalnya ya tapi untuk rate toko bagus itu kan susah dapetnya.kalo saya bangun akun shopee itu tuh bener” bikin yang terbaik.
    Tapi kalo taunya di batasi gini saya jd kepikiran gimana kalo akun saya gabalik kan ribet lagi bikinya .mohon pencerahanya syp tau ada yang pernah mengalami hal yang sama

    1
  • Sarah Dewi
    3 September 2019 - (00:14 WIB)
    Permalink

    Saya baru berjualan di shopee sekitar 3bulan,nah tiba tiba kemarin ketika saya mau checkout ada pemberitahuan bahwa akun saya dibatasi.
    Jadi saya tdk bisa melakukan pembelian dan penjualan.
    Padahal ada 2 penjualan saya yang sudah terselesaikan dan dana masih belum masuk ke saldo penjual karna pembeli belum komfirmasi terima pesanan.
    Dan tiga pesanan lagi yang harus saya kirimkan.
    Saya sudah email cs shopee katanya saya melanggar karna telah memakai voucher.
    Jujur saya tidak tahu kalo memakai vocher bisa jadi pembatasan akun shopee.
    Sampe skrg saya naik banding dan telah mengirimkan data data ke shopee.
    Tapi belum mendapat balasan.
    Mohon pencerahannya apakah akun shopee saya akan balik lagi atau tidak ya.
    Mungkin kalo uang ada nominalnya ya tapi untuk rate toko bagus itu kan susah dapetnya.kalo saya bangun akun shopee itu tuh bener” bikin yang terbaik.
    Tapi kalo taunya di batasi gini saya jd kepikiran gimana kalo akun saya gabalik kan ribet lagi bikinya .mohon pencerahanya syp tau ada yang pernah mengalami hal yang sama

  • yuRa
    26 Februari 2020 - (06:39 WIB)
    Permalink

    Kalau saya dana tidak masuk ke saldo penjual pdhl transaksi sudah selesai, oleh CS disuruh tunggu via email….apa ada yg mengalami dan sudah terselesaikan,? Dana tetap masuk atau harus direlakan?

    • Ajeng
      19 Mei 2020 - (10:53 WIB)
      Permalink

      Kak apakah skrg dananya sudah caiir? Soalnya skrg saya mengalami hal yang sma malah uang saya 10 jt lebih d tahan sma pihak shopee

    • Ajeng
      19 Mei 2020 - (10:55 WIB)
      Permalink

      Kak kk skrg dananya udh cair blum? Saya juga skerang mengalami hal yg sama. Klau bisa wa saya ya saya pgn tau infonya 081316975235

      • Beby
        26 Maret 2021 - (14:28 WIB)
        Permalink

        Kak mau tanya apa dana kakak udh cair d shopee? Pas dana nya d tahan padahal barang sudah sampai dan konsumen sudah menekan pesan d Terima?

  • Idea
    29 Juni 2020 - (19:09 WIB)
    Permalink

    Malem agan dan sist,
    Saya ingin share sedikit masalah yang sama dengan kalian, dan mohon petunjuknya,

    Akun Jual Shopee saya tiba-tiba di Blokir dengan kode GAGAL LOGIN (F02), akun sedang di tinjau alasannya,

    dan yang masalah nya Ada dana hasil transaksi pertama saya juga di Akun jual shopee saya yang belum di tarik/dicairkan ,

    Saya pun tidak mengetahui alasan shopee memblokir akun saya, dan saya tidak pernah merasa melakukan pelanggaran-pelanggaran yang di sangkakan pihak team shopee,

    Mohon dibantu solusi Agara Dana nya bisa di tarik.

    Terima kasih

    • desan
      30 Juli 2020 - (10:26 WIB)
      Permalink

      Sama ka saya jga baru bbrapa minggu jualan di shopee dan hasil pnjualan saya masih blm cair skitar 250rb an .dengab tiba² akun di non aktifka kode F02 tsb dengan alasan sdang di tinjau .
      Saya sudah email shopee dan sekarang baru ada balasan no pelaporan dan di tangani tim terkait . Sya gak tau nasih saldo pnjualan saya , sudah mnghubungi @shopeecare (twitter) tlp resmi shopee, email suport shopee, live chat admin. Tapi masih blm ada kejelasan, semoga akun kaka dan akun saya dpt kmbali dengan keadaan saldo utuh.

 Apa Komentar Anda mengenai Shopee?

Ada 18 komentar sampai saat ini..

Keluhan

Dana Hasil Penjualan Ditahan oleh Shopee

oleh Santi dibaca dalam: 1 menit
18