Permohonan Pelunasan Billing CC CIMB Niaga Menjadi Cicilan

Ikuti kami di Google Berita

Dear Bank CIMB Niaga Credit Card,

Mohon untuk solusinya, saya ada kartu kredit Bank CIMB Niaga dengan nomor kartu 5289 xxxx xxxx 5346 dan sedang bermasalah dalam pembayaran dikarenakan kondisi keuangan saya sedang tidak baik. Dari bulan Agustus 2018 saya sudah menghubungi call center CIMB Niaga 14045 mengajukan permohonan keringanan/perubahan tagihan menjadi cicilan.

Awalnya saya diinformasikan bahwa akan diajukan dulu ke bagian collection. Lalu pihak collection pun ada yang menghubungi saya awalnya diinformasikan bahwa masih menunggu informasi dari Call Center dan akan menghubungi saya lagi. Setelah beberapa hari saya dihubungi lagi oleh collection dan diinformasikan bahwa program cicilan ini tidak ada di CIMB Niaga.

Saya sudah menyampaikan bahwa saya sedang kesulitan keuangan dikarenakan ada masalah kesehatan juga dan saya masih beritikad baik untuk melunasi hanya mohon bantuan untuk dibuatkan program keringanan/perubahan tagihan menjadi cicilan, dan berulang kali saya sudah sampaikan ke Call Center dan collection permohonan saya ini, namun tetap saya diinformasikan tidak ada dan terus dimintakan bayar minimum payment.

Di bank lain permohonan saya ini sudah disetujui dan saya pun dibantu, bahkan teman saya yang juga pernah mengajukan permohonan yang sama ke CIMB Niaga malah sudah disetujui permohonan cicilannya dan sudah menjalani pembayaran cicilannya. Ini sebenarnya yang benar ada atau tidak ya programnya? Kenapa nasabah harus dibeda-bedakan jawaban dan perlakukannya? Bukankah kami sebagai nasabah apalagi jika kami bersikap kooperatif dan menunjukkan tanggung jawab untuk bersedia melunasi sekalipun dengan cicilan maka bank harus support juga sebagai bentuk perlindungan nasabah?

Terima kasih.

Henri Putra Gani
Bogor, Jawa Barat