Tanggapan Tanggapan Bukalapak atas Surat Bapak Dian Sutisna 17 September 2018 BukaBantuan Bukalapak 6 Komentar BukaBantuan, BukaDompet, Bukalapak, e-Commerce, Jualan Online, Marketplace, Pembobolan akun, XL Axiata Ikuti kami di Google Berita Dengan Hormat, Terima kasih atas hubungan yang terjalin dengan baik antara Bukalapak dan MediaKonsumen.com selama ini. Sehubungan dengan dimuatnya Surat Pembaca di MediaKonsumen.com tertanggal 17 September 2018 yang ditulis oleh Bapak Dian Sutisna perihal transaksi di Bukalapak dengan artikel yang berjudul “Saldo Penjualan di BukaDompet Bukalapak Ludes Dibobol untuk Pembelian Pulsa XL“, izinkanlah kami untuk membantu memberikan penjelasan. Menindaklanjuti keluhan yang dialami oleh Bapak Dian, kami sudah melakukan konfirmasi secara langsung kepada Bapak Dian terkait pembekuan saldo Bukadompet yang dialami, kami lakukan atas dasar pengamanan akun dikarenakan sebelumnya terindikasi pembajakan pada akun tersebut. Karena alasan pengamanan dan verifikasi terhadap keamanan akun, saldo BukaDompet akun tersebut masih kami bekukan. Kami sampaikan permohonan maaf kami atas ketidaknyamanan yang terjadi. Bukalapak akan selalu bekerja sama dengan para Pelapak dan Pembeli kami, demi kenyamanan mereka selama bertransaksi berjualan dan juga berbelanja. Kami percaya bahwa transparansi penting untuk memastikan kepercayaan konsumen kami di Bukalapak. Demikian surat tanggapan ini kami buat dan kami mohon kerja sama yang baik untuk dapat dimuat sebagai tanggapan resmi. Salam, Evi Andarini Public Relations Manager Bukalapak Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Dian Sutisna18 September 2018 - (14:55 WIB)Permalink Terima kasih bukalapak atas tanggapannya.. Alhamdulillah Bukalapak sudah mengganti semua kerugian atas pembobolan saldo bukadompet di akun bukalapak saya.. Terima kasih juga untuk team media konsumen.. Log masuk untuk Membalas
Donny G18 September 2018 - (15:20 WIB)Permalink Salut buat respon n tanggung jawab Bukalapak! ?? Btw itu gimana ceritanya akun Mas Dian bisa kena bobol? Kena phishing ngisi data login yg dikasih pelaku atau gimana? ? Log masuk untuk Membalas
Dian Sutisna18 September 2018 - (19:09 WIB)Permalink Infonya dri team bukalapak akunnya kena hack.. Jdi saya disuruh buat akun baru Dan dianjurin alamat email dan password jgn sama dengan akun sosial media.. Untuk XL apakah pernah ada klarifikasi mengenai no mereka dijadiin penipuan seperti ini ga ya..? Log masuk untuk Membalas
Donny G18 September 2018 - (20:06 WIB)Permalink Pulsanya pasti sudah ditransfer ke nomor2 XL yg lainnya, karena XL kan ada fitur bagi2 pulsa. Kalo kita lapor ke XL, harus ada surat laporan ke kepolisian, itu pun paling banter mereka hanya blokir nomor XL yg pertama dipake aja. Mereka gak mau ngasih tau ke mana pulsa tsb dilarikan, boro2 mau balikin. Mungkin kalo Bukalapak yg minta, XL mau ngasih datanya. Tapi ya itu urusan merekalah, apakah mereka mau serius menindak para penipu atau tidak? Log masuk untuk Membalas
Tommy Kurniansyah6 Oktober 2018 - (02:02 WIB)Permalink nasib saya juga sama, buka dompet raib dengan transaksi pulsa XL yg tidak saya lakukan, semoga buka lapak juga bisa mengambalikan dana buka dompet saya sebesar Rp662.500, walaupun nominal kecil tp bagi saya cukup besar, dan kepercayaan konsumen sangat bearti bagi buka lapak, semoga di respon dan segera dana saya dikembalikan Log masuk untuk Membalas
nhasibuan23 November 2018 - (15:36 WIB)Permalink kenapa cuma satu orang yang diganti rugi, saya catat ada delapan kasus serupa termasuk kasus saya Log masuk untuk Membalas