Tanggapan Tanggapan Bank DBS atas Surat Sdr. Wahyu Nur Prasetyo 19 September 2018 Redaksi Beri komentar Bank DBS Indonesia, Denda keterlambatan pembayaran, Kredit Tanpa Agunan, KTA, KTA Bank DBS Ikuti kami di Google Berita Redaksi Surat Pembaca MediaKonsumen.com Yth., Pertama-tama, kami ingin mengucapkan rasa terima kasih yang sebesar-besarnya atas dukungan yang telah diberikan MediaKonsumen.com kepada PT Bank DBS Indonesia (Bank DBS Indonesia) selama ini. Melalui surat ini, kami ingin memberikan tanggapan atas surat pembaca bertajuk “Pelayanan KTA Bank DBS Indonesia mengecewakan, berbelit dan tidak transparan” dari Sdr. Wahyu Nur Prasetyo yang dimuat secara online pada MediaKosumen.com tanggal 23 Agustus 2018. Dalam surat pembaca disebutkan bahwa penulis menanyakan perihal status fasilitas pinjaman Dana Bantuan Sahabat di mana sebelumnya terdapat keterlambatan pembayaran namun telah diselesaikan. Sehubungan dengan keluhan tersebut, kami telah menghubungi Sdr. Wahyu Nur Prasetyo untuk menyampaikan penjelasan perihal mekanisme pembayaran yang berlaku pada fasilitas Pinjaman Dana Bantuan Sahabat dan status pinjaman beliau saat ini. Dengan diterimanya penjelasan tersebut, maka permasalahan telah diselesaikan dengan baik oleh kedua belah pihak. Kami sangat berterima kasih kepada Sdr. Wahyu Nur Prasetyo atas kerjasamanya yang baik, juga kepada MediaKonsumen.com yang telah berkenan menayangkan surat tanggapan ini. Salam, Mona Monika Head of Group Strategic Marketing & Communications PT Bank DBS Indonesia Catatan Redaksi: Tanggapan ini dikirimkan melalui email ke Redaksi Media Konsumen.