Tanggapan

Tanggapan Bank DBS atas Surat Sdr. Wahyu Nur Prasetyo

Redaksi Surat Pembaca MediaKonsumen.com Yth.,

Pertama-tama, kami ingin mengucapkan rasa terima kasih yang sebesar-besarnya atas dukungan yang telah diberikan MediaKonsumen.com kepada PT Bank DBS Indonesia (Bank DBS Indonesia) selama ini.

Melalui surat ini, kami ingin memberikan tanggapan atas surat pembaca bertajuk “Pelayanan KTA Bank DBS Indonesia mengecewakan, berbelit dan tidak transparan” dari Sdr. Wahyu Nur Prasetyo yang dimuat secara online pada MediaKosumen.com tanggal 23 Agustus 2018.

Dalam surat pembaca disebutkan bahwa penulis menanyakan perihal status fasilitas pinjaman Dana Bantuan Sahabat di mana sebelumnya terdapat keterlambatan pembayaran namun telah diselesaikan.

Sehubungan dengan keluhan tersebut, kami telah menghubungi Sdr. Wahyu Nur Prasetyo untuk menyampaikan penjelasan perihal mekanisme pembayaran yang berlaku pada fasilitas Pinjaman Dana Bantuan Sahabat dan status pinjaman beliau saat ini. Dengan diterimanya penjelasan tersebut, maka permasalahan telah diselesaikan dengan baik oleh kedua belah pihak.

Kami sangat berterima kasih kepada Sdr. Wahyu Nur Prasetyo atas kerjasamanya yang baik, juga kepada MediaKonsumen.com yang telah berkenan menayangkan surat tanggapan ini.

Salam,

Mona Monika
Head of Group Strategic Marketing & Communications
PT Bank DBS Indonesia


Catatan Redaksi: Tanggapan ini dikirimkan melalui email ke Redaksi Media Konsumen.

Bagikan

Surat Pembaca Terkait Tanggapan Ini

Pelayanan KTA Bank DBS Indonesia Mengecewakan, Berbelit dan Tidak Transparan

Kami merasa amat terganggu dengan pelayanan yang tidak becus oleh pihak-pihal bank DBS mengenai cicilan pembayaran KTA kami. Dalam riwayat pembayaran...
Baca Selengkapnya