Tanggapan JD.ID atas Surat Pembaca Ibu Arista Septi

Menanggapi surat keluhan yang ditujukan pada kami oleh Ibu Arista Septi pada 18 September 2018 di halaman ini, kami dari JD.ID telah menghubungi konsumen untuk menjelaskan kondisi yang sebenarnya.

Kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami. Perlu kami informasikan bahwa pengembalian dana telah kami proses sejak Jumat (7/9) namun mengalami kendala di pihak bank. Pengembalian dana segera kami proses ulang, dan saat ini refund telah diterima oleh konsumen pada Kamis (20/9). Konsumen telah kami hubungi langsung untuk menjelaskan hal ini. Dengan demikian permasalahan ini dianggap selesai.

Kami ucapkan terima kasih atas perhatiannya. JD.ID selalu berkomitmen menghadirkan pengalaman berbelanja daring yang menyenangkan dan memberikan layanan prima kepada para pelanggan JD.ID di seluruh Indonesia.

Terima kasih.

Iwan Arigayota
Head of Customer Service JD.ID