Kategori: Tanggapan

Tanggapan Reservasi.com atas Surat Bapak Hengkih

Yth. Bapak Hengkih,

Mohon maaf atas ketidaknyamanannya atas perihal ini. Setelah kami melakukan pengecekan dengan team terkait dan pihak maskapai, bahwa untuk pengembalian dana refund bapak diproses 2 kali pengembalian ke deposito reservasi.com, dan oleh karena itu terjadi keterlambatan pengembalian dana refund yang ke-2.

Kami sudah melakukan teguran keras ke team terkait untuk perihal ini, agar segera diproses pengembalian dana refund hari ini ke rekening kartu kredit bapak. Demikian untuk penjelasan masalah ini, sekiranya bapak mau menerima penjelasan dari kami dan sekali lagi kami mohon maaf atas ketidaknyamannya dalam perihal ini.

Terima kasih.

Yuniar
Manager Call Centre Reservasi.com
Jl Kebayoran Lama No 9 – Jakarta Barat

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.

Surat Pembaca Terkait Tanggapan Ini

Reservasi.com, Anda Mengecewakan dan Menghilangkan Kepercayaan Pelanggan Setia Anda

Berawal dari pemesanan tiket pesawat untuk orang tua ke Palembang menggunakan order two way (pergi-pulang) dengan e-ticketing reservasi.com. No reservasi: 1181591,...
Baca Selengkapnya

Komentar

  • Tidak ada konfirmasi dari pihak bank, maupun saya cek sendiri...
    Apakah benar sudah ditransfer/direfund ke rekening kartu kredit saya ?
    Mana buktinya ? Karena hingga saat ini tidak ada dana masuk dari Reservasi.com,
    Seharusnya sebagai manager anda memastikan terlebih dahulu apakah dana tersebut sudah benar2 di refund ke rekening konsumen... setelah anda sudah memastikan hal tersebut telah dilakukan baru berikan tanggapan disertai bukti transfer dana refund tsb...

  • Dihari kedua sejak pihak manager call centre reservasi.com menghubungi by phone maupun memberikan tanggapan pada situs ini... hasilnya tetap nihil... sampai tulisan ini saya buat belum ada pengembalian dana refund kedua oleh pihak reservasi.com ke rekening kartu kredit saya... bahkan telah saya konfirmasi kembali ke pihak banknya...

    Ini guyonan kah ?
    Bahkan sekelas manager saja tidak bisa menyelesaikan permasalahan ini...
    Hati2 menggunakan layanan dari reservasi.com jika anda para konsumen tidak ingin mengalami nasib yang sama seperti yang saya alami...

    Bahkan ada tanggapan dari konsumen lain pada artikel saya, menggunakan layanan traveloka cancel booking hanya memerlukan waktu 1x24 jam dana langsung di refund ke konsumen...

    Reservasi.com ... sebagai konsumen saya sangat kecewa dipermainkan seperti ini.