Ilustrasi Keluhan Permohonan Surat Pembaca Kartu Kredit Pengganti BCA Expired Agustus 2018 Belum Diterima Sampai Hari Ini 5 Oktober 2018 _8697 5 Komentar Pengiriman Kartu Kredit Bank BCA Ikuti kami di Google Berita Dear Media Konsumen, Terima kasih sebelumnya sudah menyediakan wadah untuk keluhan pelanggan, berikut adalah keluhan saya mengenai kartu kredit pengganti kartu kredit BCA Card milik orang tua saya. Orang tua saya sudah ke Menara BCA menanyakan perihal mengapa kartu kredit pengganti belum diterima padahal sudah mendekati expired di bulan Agustus 2018. Tahun-tahun sebelumnya 2 bulan sebelum expired kartu sudah diganti dan datang serta sampai di rumah, namun tidak untuk kali ini. Berhubung orang tua saya tinggal di Jakarta sementara waktu, beliau menanyakan apakah bisa kartu dikirimkan ke Jakarta, dan bagian CS BCA menginfokan bisa dikirimkan ke Jakarta dengan dibantu dititipkan di Menara BCA yang nantinya begitu kartu datang bakal dihubungi. Namun janji tinggallah janji tidak ada kejelasan sampai orang tua saya lelah bolak balik ke Menara BCA diping-pong oleh kurir BCA (CS disini cukup membantu untuk menghubungi kurir), alasannya kurir tidak menemukan alamat yang dituju, dsb-nya. Karena tidak ada kejelasan maka orang tua saya telepon Halo BCA dan anehnya setelah komplain di Halo BCA diinfokan oleh CS Halo BCA bahwa kartu kredit diterima atas nama Rani di Surabaya, kenalpun tidak, kok bisa ya kurir asal main titip, apa tidak bisa menghubungi pemilik kartu atau bagaimana? Sempat orang tua saya disuruh blokir tapi di-charge biaya penggantian kartu yang diblokir, jelas-jelas tidak mau dong karena bukan salah orang tua saya kejadian seperti ini. Singkat cerita, kartu dibuatkan baru dan tidak di-charge biaya penggantian kartu dan dikirimkan sejak 17 September 2018 dalam perjalanan ke Surabaya, namun sampai detik ini sama sekali belum menerimanya. Tolong itikad baik BCA untuk menyelesaikan case ini dan apabila ada penyalahgunaan kartu kredit orang tua saya, kami tidak mau bertanggung jawab. Nomor pelaporan 2108715019. Dan satu lagi saldo Flazz di kartu kredit BCA Card tersebut sebesar IDR 38,000 sekian juga dijanjikan di-refund di billing statement namun tidak pernah di-refund sampai hari ini Thanks. Andreas Halim Kelapa Gading, Jakarta Utara Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Halo BCA5 Oktober 2018 - (09:04 WIB)Permalink Mhn menunggu dengan senang hati kami segera merespon mention Bpk/Ibu. Tks 🙂 ^Mora Login untuk Membalas
Halo BCA5 Oktober 2018 - (09:08 WIB)Permalink kesediaan nya dapat menunggu proses dan Bpk/Ibu dapat juga menghubungi Halo BCA 1500888 utk pengec… https://t.co/bpazsFtEf4 Login untuk Membalas
Halo BCA5 Oktober 2018 - (09:08 WIB)Permalink Mhn maaf atas ketidaknyamanannya Bpk/Ibu, kami informasikan kpd Bpk/Ibu laporan tersebut sudah sel… https://t.co/QHJBjsGiU4 Login untuk Membalas
deejoe12 Februari 2019 - (21:30 WIB)Permalink kartu saya JUGA sudah kadarluarsa dari MEI 2018 sampai hari ini bulan FEB 2019 kartu pengganti saya TIDAK SAMPAI juga sudah telefon ke halo BCA sejak april 2018 terakhir desember 2018 dan januari 2019 sampai saya ke cabang yang di bilang di proses id pelaporan saya ada 2 2106483486 2105590543 apa perlu saya buatkan artikel seperti ini juga supaya di tanggapi ? ini 3 bulan lagi sudah 1 tahun sejak kartu kredit saya kadarluasa nih Login untuk Membalas
Andreas HalimPenulis artikel14 Oktober 2018 - (09:00 WIB)Permalink @halo-bca , kartu pengganti atas nama orang tua saya sudah diterima hari Sabtu tanggal 13 October 2018, mohon kedepannya diperhatikan pemilihan kurirnya jangan bisanya percaya catatan kurir yang tidak kompeten. Kemudian untuk dana saldo Flazz sebesar IDR 39,000 bagaimana ya? Kata Bpk Gatot yang menghubungi saya, saldo flazz bakal dimasukkan ke limit sehingga di billing statement akan kelebihan limitnya, namun saya cek tidak ada tuh. Jadi bagaimana solusi ini? Untuk fisik kartu sudah diambil oleh pihak Menara Satu BCA Kelapa Gading. Thanks Login untuk Membalas