Tanggapan Tanggapan JD.ID atas Surat Pembaca Bapak Panji 15 Oktober 201815 Oktober 2018 JD ID Beri komentar Belanja Online, e-Commerce, JD.ID, Keterlambatan pengiriman, kiriman dari luar negeri, Marketplace, Status kiriman barang pesanan Ikuti kami di Google Berita Menanggapi surat keluhan yang ditujukan pada kami oleh Bapak Panji pada 8 Oktober 2018 di halaman ini, kami dari JD.ID telah menghubungi konsumen untuk menjelaskan kondisi yang sebenarnya. Kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami. Perlu kami informasikan bahwa terdapat kendala di proses pengiriman yang mengakibatkan pesanan tidak bisa tiba sesuai estimasi waktu. Kami tetap bertanggung jawab agar proses refund dapat diproses secepat mungkin dan saat ini refund telah kami proses pada Rabu (10/10) melalui kartu kredit milik konsumen dengan estimasi pengembalian dana sekitar 7-14 hari sesuai dengan ketentuan pihak bank penerbit kartu kredit. Konsumen telah kami hubungi langsung untuk menjelaskan hal ini. Dengan demikian permasalahan ini dianggap selesai. Kami ucapkan terima kasih atas perhatiannya. JD.ID selalu berkomitmen menghadirkan pengalaman berbelanja daring yang menyenangkan dan memberikan layanan prima kepada para pelanggan JD.ID di seluruh Indonesia. Terima kasih. Iwan Arigayota Head of Customer Service JD.ID Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.