Ilustrasi Keluhan Surat Pembaca Telkom Indihome Tidak Kunjung Di-Upgrade ke Fiber Optic 16 Oktober 201822 Oktober 2018 Ferdinal Chandra Beri komentar IndiHome, Internet Service Provider, Koneksi internet lambat, Telkom Indonesia Ikuti kami di Google Berita Dear Media Konsumen, Terima kasih untuk menampilkan surat pembaca saya. Saya pelanggan IndiHome dengan nomer telepon 02165835062, yang berlangganan sudah kurang lebih 3 tahun. 2 hari lalu tanggal 14 Oktober 2018 saya melaporkan kendala TV dan Internet yang lambat, responnya cepat dari teknisi Telkom. Saya menanyakan pada teknisi apa bisa jaringan tembaga saya ini di-upgrade ke fiber optic? Alangkah kagetnya saya mendengar jawaban teknisi lapangan “Wah bapak gak ikut penggantian ya? Sebelah-sebelah bapak sudah pada ganti, tapi sekarang slot sudah penuh, jadi bapak harus nunggu Telkom penambahan jaringan baru”. Sedangkan jaringan sekarang internet lemot dan sering putus. Yang jadi pertanyaan saya, apakah fair saya menunggu sesuatu yang tidak jelas? Kenapa saya berkata seperti itu? Karena teknisi bilangnya ditawarkan door to door untuk fasilitas upgrade, nah toko saya itu buka setiap hari dari jam 8:30-21:00, tapi masa terlewat? Sungguh konyol. Padahal paket yang saya bayar adalah seperti harga paket fiber optic 10 MBPS, karena waktu pemasangan pertama kali hanya ada tembaga, mau gak mau saya terima kenyataan harga bayar sama tapi hanya dapet 5 MBPS. Ketika sekarang sudah ada upgrade saya tidak diprioritaskan. Apa hanya pemasangan baru yang tiba-tiba bisa dapat slot? Semoga Telkom bisa berlaku adil terhadap customer lama, bukan hanya untuk pemasangan baru saja. Ferdinal Chandra Jakarta Utara Update 16/10/2018, 15:15 WIB: Surat ini telah mendapat tanggapan dari pihak terkait sbb: Tanggapan atas Surat Bapak Ferdinal Chandra, Upgrade Indihome Sedang Dilakukan Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.