Tanggapan Kredivo atas Surat Ibu Jessica Rini Perwira

Pada kesempatan ini kami ingin memberikan tanggapan terkait surat Ibu Jessica Rini Perwira pada Media Konsumen, 15 Oktober 2018. Pertama-tama, kami berterima kasih kepada Ibu Jessica Rini Perwira yang telah menjadi pelanggan setia Kredivo dan kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang dialami.

Tim internal kami telah menelusuri keluhan yang disampaikan oleh Ibu Jessica Rini Perwira. Dapat kami sampaikan bahwa terjadi ketidaksesuaian laporan status pembayaran antara berbagai pihak yang terlibat dalam proses verifikasi pembayaran tagihan customer Kredivo, sehingga menyebabkan keterlambatan informasi yang diberikan kepada beliau juga. Namun isu ini sudah dapat diatasi, dan Ibu Jessica Rini Perwira sudah kami hubungi dan menerima penjelasan kami.

Terima kasih atas kepercayaan yang telah diberikan kepada Kredivo.

Salam hangat,

Eric Saputra
Customer Support Lead
Kredivo