Permintaan Konfirmasi dari Pihak Home Credit yang Terus Berlanjut

Ikuti kami di Google Berita

Sebelumnya saya tidak pernah berurusan dengan yang namanya perusahaan Home Credit. Jadi peristiwa tidak menyenangkan ini terjadi sejak sekitar 2 atau 3 minggu lalu.

Kronologinya:

• CS: Selamat pagi kami dari Home Credit. Apakah benar ini dengan Pak David?
• Saya: Iya benar kenapa mbak?
• CS: Apakah bapak mengenal bapak Nanang Santoso?
• Saya: Tidak mbak.
• CS: Apakah saudara kandung bapak atau sepupu bapak?
• Saya: Saya tidak mengenal mbak. Emangnya kenapa?
• CS: Begini pak, Pak Nanang Santoso mengisi nama Bapak sebagai nama dan nomor daruratnya dan statusnya saudara kandung (kira-kira seperti itu).
• Saya: Iya mbak saya tidak mengenal.
• CS: Terimakasih atas konfirmasinya pak.

Keesokan harinya ditelepon lagi, (saya menjelaskan kembali dengan masih sopan).

Ketiga kalinya (saya sudah merasa terganggu karena memang saya tidak mengenal Nanang Santoso).

Keempat kalinya saya sudah melakukan percekcokan mulut dengan CS-nya dan menurut CSnya akan segera dikonfirmasi dan akan ada pihak lapangan yang turun untuk mensurvei kebenaran yang saya ungkapkan (namun sampai saya menuliskan surat ini masih belum ada survei yang dilakukan).

Setelah itu masih banyak telepon-telepon yang persis demikian (jam telepon dilakukan ketika orang belum bangun, atau ketika malam saat orang beristirahat, atau saat sibuk-sibuknya kerja).

Puncaknya saat pagi ini sebelum saya menuliskan surat ini.

CS yang tidak beretika mengatakan bahwa saya telah berbohong karena menyatakan tidak pernah mengenal Nanang Santoso dan CS tersebut juga menjadi marah-marah. Di sini saya yang sebagai korban apakah pantas untuk dimarahi oleh CS tersebut? Jika saya yang diganggu seharusnya saya yang marah betul kan?

Saya hanya ingin menanyakan kepada pihak Home Credit.

1. Seberapa seringkah Anda ingin meminta konfirmasi dari saya padahal jawaban tetap akan sama saja? Jika saya tidak mengenal Bapak Nanang Santoso apakah saya harus mengatakan iya baru anda tidak akan meminta konfirmasi lagi?
2. Apakah pihak Home Credit tidak melakukan pengecekan data terlebih dahulu sebelum mengkonfirmasi bahwa calon nasabah berhak mendapatkan kredit? Dikarenakan orang yang tidak mengetahui apa-apa tentang saya menjadi terjerat dan diganggu terus-menerus.
3. Sampai kapan Anda ingin menelepon saya dan meminta konfirmasi dari saya?
4. Jika pihak dari Home Credit ingin melakukan survei silahkan datang dan lakukan survei. Karena saya sudah merasa sangat terganggu dengan adanya teror dari CS Home Credit tersebut.

David Sukardi
089813906**
Pontianak, Kalimantan Barat