Tanggapan Tanggapan JD.ID atas Surat Pembaca Bapak Rifqy Farhan 23 Oktober 201823 Oktober 2018 JD ID Beri komentar Belanja Online, JD.ID, Keterlambatan kiriman barang, Status kiriman barang pesanan Ikuti kami di Google Berita Menanggapi surat keluhan yang ditujukan pada kami oleh Bapak Rifqy Farhan pada 16 Oktober 2018 di halaman ini, kami dari JD.ID telah menghubungi konsumen untuk menjelaskan kondisi yang sebenarnya. Kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami. Perlu kami informasikan bahwa terdapat kendala di proses pengiriman yang mengakibatkan pesanan tidak dapat diprediksi kapan dapat tiba di tujuan. Untuk kendala seperti, JD.ID menyarankan agar pesanan diproses refund. JD.ID tetap bertanggung jawab agar refund dapat diproses sesegera mungkin dan saat ini refund telah diterima oleh konsumen pada Senin (22/10). Konsumen telah kami hubungi langsung untuk mengonfirmasi hal ini. Dengan demikian permasalahan ini dianggap selesai. Kami ucapkan terima kasih atas perhatiannya. JD.ID selalu berkomitmen menghadirkan pengalaman berbelanja daring yang menyenangkan dan memberikan layanan prima kepada para pelanggan JD.ID di seluruh Indonesia. Terima kasih. Iwan Arigayota Head of Customer Service JD.ID Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.