Ilustrasi Keluhan Surat Pembaca Cinema XXI Mempersulit Perubahan Nomor HP 24 Oktober 2018 Hendri T 5 Komentar Cinema XXI, Customer Service, Film dan Hiburan, M-Tix, Perubahan data Ikuti kami di Google Berita Saya adalah pelanggan setia Cinema XXI (sejak dahulu bernama 21). Saya telah dikecewakan oleh pihak XXI yang telah mempersulit saya ketika hendak merubah data nomor handphone yang terdaftar pada layanan M-Tix saya. Padahal saya telah melengkapi persyaratan dokumen (scan KTP & SIM) pada balasan email yang saya kirimkan. Di sini saya dibingungkan oleh 2 keterangan yang bertolak belakang yang saya dapatkan dari petugas customer service yang membalas email saya dengan keterangan yang tercantum pada website Cinema 21. Petugas mengatakan bahwa: “Tidak dapat memproses permintaan dikarenakan nomor handphone baru yang dilampirkan telah terdaftar sebagai member M-Tix. Kami hanya dapat melakukan perubahan nomor apabila nomor pengganti yang Anda cantumkan belum terdaftar pada layanan M-Tix”. Sedangkan keterangan yang saya dapatkan dari website Cinema 21 adalah: “Apabila ingin mengganti nomor handphone, maka nomor yang baru harus ter-registrasi terlebih dahulu agar dapat ditransfer untuk sisa saldo M-Tixnya ke nomor yang baru”. Dari sini telah tercermin bagaimana tidak profesionalnya layanan yang diberikan oleh Cinema 21 sebagai satu-satunya pelopor hiburan (bioskop) terbesar di Indonesia. Hendri Tjahjadi Tangerang Selatan Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
rohmatul hidayati ningsih hida13 Januari 2019 - (22:14 WIB)Permalink Nomor yang sudah terdaftar di aplikasi cinema 21 saya sudah keblokir, sedangkan saldo yang ada di aplikasi tersebut masih lumayan ada. untuk melakukan transaksi lanjutan saya harus konfirmasi dan kode konfirmasinya akan dikirim ke nomer yang sudah terblokir tersebut. mohon bantuannya. terimakasih banyak. Login untuk Membalas
Yulia15 Juni 2021 - (10:52 WIB)Permalink Saya memiliki kasus yang sama, nomer yang terdapat sudah terblokir,kemarin saya logout, dan saya lupa pin juga,, bagaimana ya? Login untuk Membalas
Atika13 April 2022 - (13:17 WIB)Permalink Sama. Nomor hp saya sebelumnya juga sudah tidak bisa digunakan (kendala yg tdk ada solusi dari providernya hingga nomor nggak bisa digunakan lagi). Saya mengajukan perubahan data nomor hp via email. Diinformasikan akan ada verifikasi via telepon. Udah ditunggu, tapi nggak ada yg telp. Saya email lagi menanyakan apakah verifikasi hanya bisa dilakukan via telepon saja atau barangkali bisa dilakukan verifikasi dengan metode lain, namun tidak ada respon. Login untuk Membalas
Toni Wijaya17 Mei 2023 - (03:52 WIB)Permalink M-tix menipu konsumen.. mau tutup account. Syarat sudah terpenuhi (pakai materai asli dipoto tulis tangan) dana yang tersisa kata nya dikembalikan.. ternyata bohong besar. Sekarang account nya malah tidak bisa masuk. Benar-benar hati2 dengan app m-tix. Login untuk Membalas