Gagal Setor Tunai Bank BNI, Sudah Lebih 14 Hari Belum Kembali

Saya selaku nasabah Bank BNI sangat kecewa terhadap transaksi setor tunai yang saya lakukan. Pada malam Sabtu tanggal 6 Oktober saya melakukan setor tunai di Tempat setor tunai tepatnya di ATM Cendrawasih sejumlah Rp3.000.000.

Setelah melakukan setor tunai jaringan langsung error dan kartu ATM saya keluar. Setelah itu keluar struk yang mengatakan bahwa telah terjadi kesalahan dan disuruh untuk menghubungi call center BNI atau cek saldo Anda. Tidak lama setelah saya cek saldo saya tidak bertambah sedikit pun. Sembari saya panik saya tanyakan ke security-nya. Lalu dia mengatakan ini jaringan error nanti hari Senin ke kantor BNI terdekat.

Setelah hari Senin saya mendatangi kantor BNI dan melakukan pengaduan dan dilayani sangat ramah tentang pengaduan saya. Saya dijanjikan uang yang saya setor akan dikembalikan setelah 14 hari kerja tidak terhitung Sabtu dan minggu. Setelah 14 kerja saya menanti telepon dan sms dari pihak BNI tak kunjung ada. Saya cek saldo saya belum bertambah.

Tidak lama saya ke kantor BNI lagi menanyakan hal itu. Saya dijanjikan oleh customer service 2 hari dana saya akan kembali. Setelah 2 hari itu saya menanti dana saya belum kembali. Setelah itu saya kembali lagi ke kantor BNI terdekat dan menemui teller-nya lagi dan mengatakan hal yang sama. Dan teller itu pun menelepon customer service dan dia hanya mengatakan masih “dalam proses”. Tapi “dalam prosesnya” itu entah sampai kapan sedangkan ini sudah tanggal 28 Oktober dana saya belum dikembalikan sama sekali oleh pihak BNI.

Irzan Dhafar
Nomor rekening 034566**05
Makassar, Sulawesi Selatan

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Bagikan

Tanggapan Atas Surat Pembaca Ini

Tanggapan Bank BNI atas Surat Bapak Irsan Djafar

Menanggapi keluhan Bapak Irsan Djafar di www.mediakonsumen.com pada tanggal 29 Oktober 2018 dengan judul “Gagal Setor Tunai Bank BNI, Sudah...
Baca Selengkapnya

Komentar

  • mohon dong pihak bni berikan alasan yang tepat jangan hanya bilang dalam proses melulu ...mungkin pihak bni uang segitu tidak ada apa-apanya tapu kami sebagai nasabah sangat membutuhkan uang kami kembali apalagi itu uang simpanan untuk istri melahirkan

  • itu sudah BNI sama juga...Kesalahan dari pihak Bank tapi konsumen yang dirugikan.....semakin canggih alat semakin parah pelayanan