Paket yang dikirim dengan resi JP4970018199 dari Jogja dengan tujuan ke Kendari lebih dari 10 hari masih di Jogja. Padahal sudah berkali-kali melakukan komplain dan jawaban J&T selalu sama yaitu dibuatkan laporan dan akan ditindaklanjuti. Nyatanya sudah sekitar 4 harian, saya belum juga dihubungi oleh pihak J&T.
Kejelasan mengenai lama proses menindaklanjuti oleh J&T juga sama sekali tidak diberitahukan ke pelanggan. Alhasil, saya sebagai pelanggan tidak mendapatkan kepastian.
Saya minta kebijaksanaan J&T menangani kasus saya ini. Saya akan konfirmasi lagi di komen apabila kasus saya teratasi. Apabila, pihak J&T tidak memberikan kepastian. Saya juga akan komen ke postingan tanggapan J&T bahwa kasus saya belum teratasi. Dan pembaca dapat menilai seberapa serius sih J&T menangani keluhan pelanggan.
Saya tunggu KESERIUSAN J&T menindaklanjuti keluhan saya. Terima kasih!
Jo Rahma
Yogyakarta
Surat pembaca ini belum mendapatkan tanggapan dari pelaku usaha terkait. Jika Anda adalah pihak yang terkait dengan pertanyaan/permohonan/keluhan di atas, silakan berikan tanggapan resmi melalui tautan di bawah ini: