Ilustrasi Keluhan Surat Pembaca Purna Jual JD.ID Tidak Jelas 30 Oktober 201814 November 2018 Novii Fitrianii 2 Komentar Belanja Online, JD.ID, Layanan Purna Jual Ikuti kami di Google Berita Pad awal bulan ini saya melakukan pembelian di akun jd.id saya untuk HP Xiaomi Redmi 5 (nomor pesanan 236993279). Ketika barang datang agak aneh juga karena tidak dilengkapi selotip dsb, atau tidak ada pelindung tapi saya pakai saja normal. After 2 weeks used, tiba-tiba LCD handphone mati dan tidak bisa digunakan padahal posisi hp tidak digunakan karena jam tidur. Saya meminta purna jual kemudian, pihak terkait mengkonfirmasi by phone pada tanggal 17 Oktober 2018. Setelah itu disampaikan proses adalah 7 hari kerja untuk ini. Namun setelah saya tunggu tidak ada itikad baik, telepon tidak ada, kabar juga. Berkali kali saya tanyakan ke customer care jawaban selalu sama “masih menunggu tim purna jual”. Lalu mau sampai kapan ketidakjelasan ini? Saya sudah sering belanja di jd.id dan baru kali ini masalah, sungguh mengecewakan (nomor tiket purna jual 10078615). Novi Fitriani Ciputat, Tangerang Selatan Banten Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Thiti Similikiti1 November 2018 - (09:19 WIB)Permalink purna jual jd mah gitu, dulu saya beli rice cooker juga kelupas2 gitu, saya kembalikan lgsg dan sampe ke mereka 3 hari saja (bdskan tracking JNE) tp mrk infoin kalo blm terima, saya teror aja mereka terus, eh cuma blg akhirnya sudah terima tp msh tunggu tim purna jual, ujung2 nya diinfokan barang saya sudah ga ready stok, jd ga bisa ditukar barang yg sama, jd harus tukar warna yg berbeda. Saya komplain keras dong, krn sebelum saya refund saya udah telp call center utk menanyakan sisa stok apa emang bisa di tukar, klo tdk ada stok saya ga jadi refund, mbak nya blg ada, gmn ga komplain saya. Harusnya ketika kita udah confirm klo akan refund, ya disiapkan kan dong barang nya, scr saya proses refund saat itu juga dan lgsg memasukkan no resi JNEnya, ketika selesai komplain, bbrp jam kmd ajaib bin ajaib, saya di telp lagi diinfokan barang nya sudah ready stok… WOW!! ajaib sekaliii… luar biasaaa JD.iD Login untuk Membalas
Thiti Similikiti1 November 2018 - (09:23 WIB)Permalink RALAT krn ada bbrp kesalahan ketik ^^ purna jual jd mah gitu, dulu saya beli rice cooker juga kelupas2 gitu, saya kembalikan lgsg dan sampe ke mereka 3 hari saja (bdskan tracking JNE) tp mrk infoin kalo blm terima, saya teror aja mereka terus, eh cuma blg akhirnya sudah terima tp msh tunggu tim purna jual, ujung2 nya diinfokan barang saya sudah ga ready stok, jd ga bisa ditukar barang yg sama, jd harus tukar warna yg berbeda. Saya komplain keras dong, krn sebelum saya memutuskan utk refund atau tukar, saya udah telp call center utk menanyakan sisa stok dgn barang yg sama persis apa emang bisa di tukar, klo tdk ada stok saya ga jadi tukar, mbak nya blg ada, gmn ga komplain saya. Harusnya ketika kita udah confirm klo akan tukar, ya disiapkan kan dong barang nya, scr saya proses tukar brg saat itu juga dan lgsg memasukkan no resi JNEnya, ketika selesai komplain, bbrp jam kmd ajaib bin ajaib, saya di telp lagi diinfokan barang nya sudah ready stok… WOW!! ajaib sekaliii… luar biasaaa JD.iD Login untuk Membalas