Ilustrasi Keluhan Surat Pembaca Barang 10 hari Tertahan Pengirimannya, Pelayanan Lazada Sangat Mengecewakan 20 November 2018 Bella Dwi Safitry 7 Komentar Belanja Online, Keterlambatan kiriman barang, Lazada Indonesia, Marketplace Ikuti kami di Google Berita Pada tanggal 11 November lalu saya memesan sebuah hp “Realme 2 Pro” di sebuah online shop ternama yaitu Lazada, dengan nomor pesanan: 227194356590188 dan nomor resi: JNRT-1000371771. Barang saya tersebut dikirim oleh pihak JNE pada tanggal 12, dan mengalami kendala pengiriman karena kemasan penyok dan kemudian dikembalikan ke gudang asal pada tanggal 15 November. Kemudian saya mencoba menghubungi pihak Lazada agar mengurus hal tersebut, tetapi sampai pada saat ini tanggal 20/11, barang saya masih di JNE. Saya meminta pihak Lazada agar menghubungi pihak JNE agar mengirim ulang saja barang saya, tetapi mereka mengatakan hal tersebut sedang ditangani dan segera menghubungi saya via email. Selama 5 hari saya menunggu, jawabannya seperti itu terus, saya hubungi via email, saya disuruh menunggu, saya hubungi via FB, saya malah disuruh menunggu sampai waktu estimasi maksimum yaitu tanggal 24, padahal waktu estimasi sebelumnya sampai tanggal 20 November. Setiap hari saya menghubungi mereka, setiap hari juga saya mendapat jawaban seperti itu. Pada tanggal 19 pihak JNE Surabaya menelepon saya dan mengatakan bahwa mereka sudah meretur barang tersebut ke pihak Lazada, tetapi pihak Lazada menolak karena kemasan penyok. Jadi saya harus bagaimana? Ini pertama kalinya saya menggunakan aplikasi Lazada, dan berbelanja di Lazada, tetapi saya sudah mendapatkan pelayanan yang sangat tidak menyenangkan. Uang Rp2.899.000 bukan nominal kecil bagi saya, jadi tolong untuk pihak Lazada agar sesegera mungkin mengurus barang saya yang sampai saat ini masih di JNE, karena kendala tersebut! Saya sudah menunggu lama, dan tidak dapat kejelasan dari pihak Lazada! Bella Dwi Safitry Nanga Pinoh, Kalimantan Barat Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Lazada Indonesia CS20 November 2018 - (18:05 WIB)Permalink Hi, kami turut menyesal atas kendala yang terjadi. Pesanan Kakak sudah kami tinda… https://t.co/25KdGaPOeQ Log masuk untuk Membalas
asdar mambo20 November 2018 - (21:20 WIB)Permalink @LazadaIDCare Pakai kurir @ninjaxpressid ??? Aneh banget kan! Masa @IdTiki bisa nyampe 5 hari wala… https://t.co/KjpJRWhNe5 Log masuk untuk Membalas
Donny G21 November 2018 - (11:02 WIB)Permalink Jangan mau belanja di Lazada kalo gak pake sistem pembayaran COD, ribet urusannya kalo terjadi sesuatu kek gini. ? Log masuk untuk Membalas
Bella Dwi SafitryPenulis artikel21 November 2018 - (18:32 WIB)Permalink Alhamdulillah sekarang sedang ditangani kasusnya, dan pihak lazada sudah menghubungi saya 🙂 Log masuk untuk Membalas
rediseptiana36321 November 2018 - (17:33 WIB)Permalink Mendingan beli di counter hp, ga 10 menit hp udah ditangan,ga ribet,ga banyak alasan,ga makan hati,lazada oh lazada,banyakin piknik,lazada! Log masuk untuk Membalas
Bella Dwi SafitryPenulis artikel21 November 2018 - (18:35 WIB)Permalink Hehe iya, sekarang sedang ditangani sama lazada, doain aja semogaa barang dapat diterima segera? Log masuk untuk Membalas
Bella Dwi SafitryPenulis artikel23 November 2018 - (13:59 WIB)Permalink Maaf telah menulis surat itu sebelumnya, saya ingim memberitahukan bahwa kiriman sudah saya terima dengan baik pada tanggal 23 november 2018?? Log masuk untuk Membalas