Kategori: KeluhanSurat Pembaca

JNE yang Pandai Bikin Alibi

Saya melakukan pembelanjaan dari Tokopedia pada tanggal 17 November 2018 menggunakan service YES  (011860066227218) dan saya tracking bahwa barang saya tiba di tujuan keesokan harinya pada tanggal 18 November 2018. Karena pesanan saya belum saya terima sampai tanggal 19 November 2018 akhirnya saya berinisiatif menelepon ke Customer Service JNE perihal paket saya. Saya komplain perihal paketan saya sampai 8 kali untuk minta kejelasan.

Kemudian saya tracking lagi pesanan saya melalui aplikasi My JNE dan saya melihat perubahan bahwa saya menggunakan paket REGULAR bukan YES. Saya coba konfirmasi ulang lagi ke pihak Customer Service JNE mengenai perihal perubahan jasa service secara tiba-tiba dan mereka tetap teguh kalau saya menggunakan jasa REGULAR bukan YES dengan menggunakan alasan salah sistem di aplikasi Tokopedia.

Setelah sempat berdebat mengenai hal tersebut akhirnya saya mencoba menghubungi pihak pengirim dan pihak pengirim memberitahu saya kalau mereka mengirim menggunakan service YES dengan melampirkan bukti nota pengiriman.

Tetap bertahan JNE dengan cara seperti itu untuk mengelabui pelanggan dengan cara seperti itu yang kesannya seperti tidak ada tanggung jawab atas pekerjaan Anda di bidang ekspedisi.

Praditya Febri Nugroho
Malang, Jawa Timur

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Bagikan pendapat anda!



Bagaimana Reaksi Anda?
  • Suka
  • Senang
  • Sedih
  • Marah
  • Lucu
  • Kecewa

Tanggapan Atas Surat Pembaca Ini

Tanggapan JNE atas Surat Praditya Febri Nugroho

Sehubungan dengan surat pembaca yang telah dimuat di Mediakonsumen.com pada tanggal 20 November berjudul “JNE yang Pandai Bikin Alibi”, kami...
Baca Selengkapnya

Praditya Febri Nugroho

Komentar

  • Sekarang pinter ya JNE karena layanan YES selalu dapet komplen, mereka bikin karangan dengan cara seperti ini. Andaikan ada org karena kepepet sesuatu pilih paket YES, ternyata ga bisa sampe sehari sesuai yang dijanjikan, terus org itu menderita kerugian karena ga bisa dapet paket tepat waktu.... Mau ga tuh JNE bertanggung jawab?

Bagikan
Penulis
Praditya Febri Nugroho
Tags: JNE ExpressKeterlambatan kiriman paketLayanan kurirStatus kiriman paket kurir

Artikel Terbaru

  • Tanggapan

Tanggapan OVO atas Surat Pembaca Ibu Nur Aeni Ulfah

Dengan hormat, Sebelumnya kami memohon maaf atas ketidaknyamanan yang dialami Ibu Nur Aeni saat melakukan transaksi dengan aplikasi OVO. Menanggapi…

53 menit yang lalu
  • Tanggapan

Tanggapan TunaiKita atas Surat Bapak Achmad Kadarulloh

Bapak Achmad Kadarulloh Yth, Pertama-tama kami mengucapkan terima kasih atas kepercayaan Anda, telah memilih TunaiKita sebagai aplikasi pinjam-meminjam uang berbasis…

56 menit yang lalu
  • Keluhan
  • Kritik dan Saran
  • Surat Pembaca

Tokopedia Melalui Sistemnya Melakukan Pemotongan Saldo Lebih dari Seharusnya

Saya adalah penjual di Tokopedia yang sudah lama berjualan, dari semenjak Tokopedia masih baru release di Indonesia, hingga keadaan saat…

11 jam yang lalu
  • Tanggapan

Tanggapan JD.ID atas Surat Pembaca Bapak Suryo Danar

Menanggapi surat keluhan yang ditujukan pada kami oleh Bapak Suryo Danar pada 1 Juni 2019 di halaman ini, kami dari…

11 jam yang lalu
  • Keluhan
  • Surat Pembaca

Kecewa dengan Pusat Resolusi Tokopedia

Saya adalah pelanggan setia Tokopedia. Sebelumnya saya tidak pernah mendapat kendala atau kekecewaan seperti yang saya alami sekarang. Pada 12…

12 jam yang lalu
  • Keluhan
  • Surat Pembaca

Tagihan Annual Fee Kartu Kredit DBS Tidak Sesuai Janji Marketing

Pada bulan Oktober 2018 saya ditelepon marketing Kartu Kredit Bank DBS dan diinformasikan terkait produk Kartu Kredit Visa Platinum-nya. Diinformasikan…

12 jam yang lalu