Penghapusan “Annual Fee” Bank Mega Metro Card Sangat Sulit

Saya Emil Ibrahim, merupakan nasabah Bank Mega dengan 2 kartu kredit yaitu Mega Gold (sejak 2007) dan Mega Metro Card (sejak 2014). Pada hari ini tanggal 27 November 2018 saya menghubungi Mega Call mengenai pengajuan untuk penghapusan annual fee untuk Metro Mega Card saya dengan nomor kartu 5242 6100 xxxx 0795, karena pada billing statement saya bulan ini tercantum annual fee sebesar 400 ribu.

Dari pihak CS Bank Mega menjawab bahwa untuk penghapusan annual fee adalah dengan menggunakan poin Mega rewards sebesar 4.000 poin dan tidak ada cara lain. Sedangkan saat ini poin saya hanya sebesar 1.000 poin saja, sehingga tidak mencukupi untuk penghapusan biaya annual tersebut.

Yang membuat saya heran dan kecewa adalah pada bulan Juli 2018 saya mengajukan penghapusan annual fee untuk kartu Mega Gold saya dengan nomor kartu 4201 9200 xxxx 7308 bisa dihapuskan tanpa syarat apa pun. Kenapa pada saat saya mengajukan untuk kartu Mega Metro Card saya mendapat perlakuan yang berbeda? Apakah karena apabila di kartu yang saya ajukan karena ada pemakaian sehingga Bank Mega enggan memberikan penghapusan annual fee dan memberikan proses yang berbelit-belit?

Untuk bank-bank penerbit kartu kredit lain yang saya punya, saya tidak pernah mengalami kendala penghapusan seperti ini. Mohon untuk pihak Bank Mega agar bisa lebih memperhatikan customer-customernya mengenai hal ini, karena saya merasa dirugikan dengan annual fee yang sangat besar ini.

Emil Ibrahim
Bogor