Kecewa Gagal Upgrade OVO Premier Karena NIK Sudah Dipakai Orang Lain

Komentar

• Hai Kak, Terima kasih atas informasi dan laporannya. Untuk hal ini kami telah bantu konfirmasi kepada pelapor. Terima kasih

  https://twitter.com/ovo_id/status/1067624812288200709

  • Saya mau cairin insentif kartu prakerja saya.
    Karna dulu saya pernah pakai ovo hp ilang tp saya sudah tlp ovo email konfirmasi bahwa no tlp tsb adalah no hp saya yg hilang & sudah memberikan bukti2nya. Tp sampai saat ini saya mau upgrade premier utk cairin insentif kartu prakerja masih tdk bisa
    Saya email cs ovo sampai skrg blum ada jawaban.

• belum. sampai saat ini belum ada konfirmasi dari OVO. udah hampir 1 bulan belum ada solusi dari manajemen OVO. setiap saya membuat tiket pengaduan akan berakhir tanpa ada solusi atau tiket saya diclose dengan alasan NIK saya sudah terdaftar dengan NO HP lain sehingga saya tidak bisa mendaftar lagi

• Emang keuntungan akun premier apaan gan? Kalo untuk urusan sederhana verifikasi akun seperti ini aja mereka kedodoran, gimana dengan urusan keamanan transaksi dll? Mending pake yg lain deh. ?

• keuntungan akun premier, bisa transfer gratis ke antar bank, limit dana bisa sampai 10 juta, kalo yang biasa hanya 1 juta. dan OVO bisa dipakai di Mall nya Grup LIPPO dan Tokopedia serta pembayaran parkir. jadi memang praktis. sayang ada sedikit masalah disini

• admin media konsumen. Permasalahan saya sudah di selesaikan oleh manajemen OVO. memang harus pakai surat terbuka dulu baru di tindak lanjuti. Terima Kasih Media Konsumen telah menjembatani masalah saya dengan OVO. terima kasih OVO atas itikad baiknya. case close

  • Mohon infonya langkah yang dilakukan ketika NIK kita disalahgunakan orang lain, untuk bisa up grade ke akun premier, terimakasih

    • Kepada yth,
      Admin Media Konsumen

      Saya adalah salah satu nasabah OVO Dan mungkin mewakili seluruh masyarakat, dan status saya saat ini adalah OVO Club. Saya sudah mengajukan upgrade ke OVO untuk Transaksi dan pencairan insentif kartu prakerja. Ternyata NIK saya sudah dipakai oleh orang yang tidak bertanggung jawab.

      Saya sudah berusaha menghubungi CS OVO berkali-kali melalui melalui email cs@ovo.id serta melalui nomor telepon 1500696 mulai dari tanggal 28 April 2020 dengan nomor tiket (7012717) dan balasan mereka sangat mengagetkan sekali. Mereka bilang bahwa NIK KTP saya sudah terdaftar pada aplikasi OVO dengan nomor HP 0831xxxx4552. Padahal saya tidak merasa pernah mendaftarkan dengan nomor HP tersebut. Pada tanggal 15 mei 2020 pihak OVO meminta data-data saya untuk mengirimkan KTP melalui email, tapi Sampai dengan saat ini, tidak ada solusi yang mereka berikan terkait permasalahan NIK saya dipakai oleh orang yang tidak bertanggung jawab dan secara logika bahwa pihak OVO ikut terlibat dalam pemalsuan Data NIK karena menerima NIK dari orang yang tidak bertanggung jawab, hingga samapi dengan tanggal 20 Mei 2020 saya menghubungi kembali pihak OVO terkait tindak lanjut pelaporan tiket saya dan mendapat jawaban saya harus menunggu 2 hari kerja karena berhubung berdekatan dengan hari raya idul fitri akhirnya saya menunggu hingga tanggal 3 juni 2020, dan saya menghubungi kembali dan kembali menerima jawaban dari pihak OVO menunggu 3 hari kerja sampai saat ini belum ada tanggapan dari pi ihak OVO
      Untuk ID pelaporan adalah sebagai berikut #7662058, #7745638, #8145353 (sudah terlalu banyak namun belum ada tindak lanjut)
      Maka dari itu saya mohon kepada Admin Redaksi Media Konsumen untuk dapat menjembatani permasalahan ini. Dan kepada pihak OVO apakah ada itikad baik untuk penyelesaian permasalahan ini.

• Saya juga mendapati kasus yang sama. Sampai dengan saat ini, saya juga tidak ada solusi yang CS OVOberikan terkait permasalahan NIK saya dipakai oleh orang yang tidak bertanggung jawab dan OVO saya juga tidak lekas di-upgrade menjadi OVO Premier. Untuk ID pelaporan adalah sebagai berikut , tiket ID (721620), tiket ID (686651) (sudah terlalu banyak namun belum ada solusi).

  Saya tunggu solusi baik dari manajemen OVO untuk permasalahan ini.

• telpon cs nya. minta nomor pengaduan. kalo gak digubris, lanjut buat surat pembaca di mediakonsumen

• Saya juga korban yang seperti itu. saya upgrade di tanggal 15 September dan baru dapet konfirmasi HARI ini. jd kira kira kurang lebih 3 bulan untuk selesainya case ini. belum selesai bgt sih masih belum di upgrade. yg sudah selesai adalah penghapusan akun yang memakai NIK saya. Saya buat surat pembaca di detik karena di MK tidakk tayang surat saya

• Selamat, Upgrade OVO Premier Anda telah disetujui.

  Sekarang Anda dapat menikmati:

  Batas Saldo OVO Cash sampai dengan Rp10.000.000
  Kelola dan pantau keuangan Anda
  Transfer lebih mudah dan cepat
  Untuk informasi dan bantuan lebih lanjut, hubungi 1500 696 atau cs@ovo.id

  Hormat Kami,
  OVO
  Terimakasih buat OVO atensinya, akun saya sudah di up grade ke premier

• saya mengalami hal serupa bagaimana solusinya ya ? sudah 5 hari kerja dan ovo saya belum ter upgrade ke premier. dengan alasan nim saya sudah pernah digunakan,saya telpon cs katanya baru dibuatkan pemblokiran,telpon cs lagi katanya sudah terblokir,tapi sampai saat ini ovo saya masih belun ter upgrade mohon pihak OVO yang terhormat segera menindak lanjuti kendala saya ini.nomor laporan email : 1685956 dan 1710993.