Ilustrasi (sumber: www.ovo.id) Keluhan Surat Pembaca Kecewa Gagal Upgrade OVO Premier Karena NIK Sudah Dipakai Orang Lain 28 November 201827 Desember 2018 rifan januarsyah 20 Komentar Cashless Payment, Customer Service, e-Money, Fintech, Keamanan data, OVO, OVO Club, OVO Premier Ikuti kami di Google Berita Saya adalah salah satu nasabah OVO, dan status saya saat ini adalah OVO Club. Saya sudah mengajukan upgrade ke OVO Premier dengan mendatangi langsung OVO Booth pada tanggal 4 November 2018 di Mall Pejaten Village dan dijanjikan akan berubah status menjadi OVO Premier maksimal 1 hari kerja. Namun kenyataannya status OVO saya tidak berubah. Saya sudah berusaha menghubungi CS OVO melalui melalui email cs@ovo.id serta melalui nomor telepon 1500696 mulai dari tanggal 5 November 2018 dan balasan mereka sangat mengagetkan sekali. Mereka bilang bahwa NIK KTP saya sudah terdaftar pada aplikasi OVO dengan nomor HP 0838XXXXXXXX. Padahal saya tidak merasa pernah mendaftarkan dengan nomor HP tersebut. Sampai dengan saat ini, tidak ada solusi yang mereka berikan terkait permasalahan NIK saya dipakai oleh orang yang tidak bertanggung jawab dan OVO saya juga tidak lekas di-upgrade menjadi OVO Premier. Untuk ID pelaporan adalah sebagai berikut #620154, #689397, #633427 (sudah terlalu banyak namun belum ada solusi). Saya tunggu solusi baik dari manajemen OVO untuk permasalahan ini. Rifan Januarsyah Palembang – Sumatera Selatan Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
OVO - Payment & Points28 November 2018 - (10:42 WIB)Permalink Hai Kak, Terima kasih atas informasi dan laporannya. Untuk hal ini kami telah bantu konfirmasi kepada pelapor. Terima kasih https://twitter.com/ovo_id/status/1067624812288200709 Login untuk Membalas
Alya19 Mei 2020 - (17:47 WIB)Permalink Saya mau cairin insentif kartu prakerja saya. Karna dulu saya pernah pakai ovo hp ilang tp saya sudah tlp ovo email konfirmasi bahwa no tlp tsb adalah no hp saya yg hilang & sudah memberikan bukti2nya. Tp sampai saat ini saya mau upgrade premier utk cairin insentif kartu prakerja masih tdk bisa Saya email cs ovo sampai skrg blum ada jawaban. Login untuk Membalas
rifan januarsyahPenulis artikel28 November 2018 - (11:10 WIB)Permalink belum. sampai saat ini belum ada konfirmasi dari OVO. udah hampir 1 bulan belum ada solusi dari manajemen OVO. setiap saya membuat tiket pengaduan akan berakhir tanpa ada solusi atau tiket saya diclose dengan alasan NIK saya sudah terdaftar dengan NO HP lain sehingga saya tidak bisa mendaftar lagi Login untuk Membalas
Donny G28 November 2018 - (11:28 WIB)Permalink Emang keuntungan akun premier apaan gan? Kalo untuk urusan sederhana verifikasi akun seperti ini aja mereka kedodoran, gimana dengan urusan keamanan transaksi dll? Mending pake yg lain deh. ? Login untuk Membalas
rifan januarsyahPenulis artikel28 November 2018 - (11:34 WIB)Permalink keuntungan akun premier, bisa transfer gratis ke antar bank, limit dana bisa sampai 10 juta, kalo yang biasa hanya 1 juta. dan OVO bisa dipakai di Mall nya Grup LIPPO dan Tokopedia serta pembayaran parkir. jadi memang praktis. sayang ada sedikit masalah disini Login untuk Membalas
rifan januarsyahPenulis artikel29 November 2018 - (08:23 WIB)Permalink admin media konsumen. Permasalahan saya sudah di selesaikan oleh manajemen OVO. memang harus pakai surat terbuka dulu baru di tindak lanjuti. Terima Kasih Media Konsumen telah menjembatani masalah saya dengan OVO. terima kasih OVO atas itikad baiknya. case close Login untuk Membalas
Harismarida10 Desember 2018 - (14:43 WIB)Permalink Mohon infonya langkah yang dilakukan ketika NIK kita disalahgunakan orang lain, untuk bisa up grade ke akun premier, terimakasih Login untuk Membalas
Radite6 Juni 2020 - (10:12 WIB)Permalink Kepada yth, Admin Media Konsumen Saya adalah salah satu nasabah OVO Dan mungkin mewakili seluruh masyarakat, dan status saya saat ini adalah OVO Club. Saya sudah mengajukan upgrade ke OVO untuk Transaksi dan pencairan insentif kartu prakerja. Ternyata NIK saya sudah dipakai oleh orang yang tidak bertanggung jawab. Saya sudah berusaha menghubungi CS OVO berkali-kali melalui melalui email cs@ovo.id serta melalui nomor telepon 1500696 mulai dari tanggal 28 April 2020 dengan nomor tiket (7012717) dan balasan mereka sangat mengagetkan sekali. Mereka bilang bahwa NIK KTP saya sudah terdaftar pada aplikasi OVO dengan nomor HP 0831xxxx4552. Padahal saya tidak merasa pernah mendaftarkan dengan nomor HP tersebut. Pada tanggal 15 mei 2020 pihak OVO meminta data-data saya untuk mengirimkan KTP melalui email, tapi Sampai dengan saat ini, tidak ada solusi yang mereka berikan terkait permasalahan NIK saya dipakai oleh orang yang tidak bertanggung jawab dan secara logika bahwa pihak OVO ikut terlibat dalam pemalsuan Data NIK karena menerima NIK dari orang yang tidak bertanggung jawab, hingga samapi dengan tanggal 20 Mei 2020 saya menghubungi kembali pihak OVO terkait tindak lanjut pelaporan tiket saya dan mendapat jawaban saya harus menunggu 2 hari kerja karena berhubung berdekatan dengan hari raya idul fitri akhirnya saya menunggu hingga tanggal 3 juni 2020, dan saya menghubungi kembali dan kembali menerima jawaban dari pihak OVO menunggu 3 hari kerja sampai saat ini belum ada tanggapan dari pi ihak OVO Untuk ID pelaporan adalah sebagai berikut #7662058, #7745638, #8145353 (sudah terlalu banyak namun belum ada tindak lanjut) Maka dari itu saya mohon kepada Admin Redaksi Media Konsumen untuk dapat menjembatani permasalahan ini. Dan kepada pihak OVO apakah ada itikad baik untuk penyelesaian permasalahan ini. Login untuk Membalas
Harismarida919 Desember 2018 - (14:09 WIB)Permalink Saya juga mendapati kasus yang sama. Sampai dengan saat ini, saya juga tidak ada solusi yang CS OVOberikan terkait permasalahan NIK saya dipakai oleh orang yang tidak bertanggung jawab dan OVO saya juga tidak lekas di-upgrade menjadi OVO Premier. Untuk ID pelaporan adalah sebagai berikut , tiket ID (721620), tiket ID (686651) (sudah terlalu banyak namun belum ada solusi). Saya tunggu solusi baik dari manajemen OVO untuk permasalahan ini. Login untuk Membalas
rifan januarsyahPenulis artikel10 Desember 2018 - (15:33 WIB)Permalink telpon cs nya. minta nomor pengaduan. kalo gak digubris, lanjut buat surat pembaca di mediakonsumen Login untuk Membalas
dadi.m12 Desember 2018 - (14:43 WIB)Permalink Saya juga korban yang seperti itu. saya upgrade di tanggal 15 September dan baru dapet konfirmasi HARI ini. jd kira kira kurang lebih 3 bulan untuk selesainya case ini. belum selesai bgt sih masih belum di upgrade. yg sudah selesai adalah penghapusan akun yang memakai NIK saya. Saya buat surat pembaca di detik karena di MK tidakk tayang surat saya Login untuk Membalas
Harismarida13 Desember 2018 - (18:56 WIB)Permalink Selamat, Upgrade OVO Premier Anda telah disetujui. Sekarang Anda dapat menikmati: Batas Saldo OVO Cash sampai dengan Rp10.000.000 Kelola dan pantau keuangan Anda Transfer lebih mudah dan cepat Untuk informasi dan bantuan lebih lanjut, hubungi 1500 696 atau cs@ovo.id Hormat Kami, OVO Terimakasih buat OVO atensinya, akun saya sudah di up grade ke premier Login untuk Membalas
Yoga Tio26 April 2019 - (11:23 WIB)Permalink saya mengalami hal serupa bagaimana solusinya ya ? sudah 5 hari kerja dan ovo saya belum ter upgrade ke premier. dengan alasan nim saya sudah pernah digunakan,saya telpon cs katanya baru dibuatkan pemblokiran,telpon cs lagi katanya sudah terblokir,tapi sampai saat ini ovo saya masih belun ter upgrade mohon pihak OVO yang terhormat segera menindak lanjuti kendala saya ini.nomor laporan email : 1685956 dan 1710993. Login untuk Membalas
Yoga Tio26 April 2019 - (11:24 WIB)Permalink saya mengalami hal serupa bagaimana solusinya ya ? sudah 5 hari kerja dan ovo saya belum ter upgrade ke premier. dengan alasan nik saya sudah pernah digunakan,saya telpon cs katanya baru dibuatkan pemblokiran,telpon cs lagi katanya sudah terblokir,tapi sampai saat ini ovo saya masih belum ter upgrade mohon pihak OVO yang terhormat segera menindak lanjuti kendala saya ini.nomor laporan email : 1685956 dan 1710993. Login untuk Membalas
Ragel28 April 2019 - (14:02 WIB)Permalink Saya juga mendapati kasus yang sama nik sama dipakai nomer 087882***743 padahal ini bukan nomer saya dan Sampai dengan saat ini, saya juga tidak ada solusi yang CS OVOberikan terkait permasalahan NIK saya dipakai oleh orang yang tidak bertanggung jawab dan OVO saya juga tidak lekas di-upgrade menjadi OVO Premier. Untuk ID pelaporan adalah sebagai berikut , ID (1616508).tolong kelanjutan ovo Login untuk Membalas
Imron Setiaji8 Mei 2019 - (04:22 WIB)Permalink Dari tgl 30 april sampai sekarang saya menghubungi pihak management ovo lewat tlp 1500696 dan jg beberapa kali kirim email dg nomer pelaporan terakhir 1809499 perihal upgrade ke premier tetapi aplikasi blm bisa di gunakan juga. Saya minta bantuan’y agar proses upgrade ke premier bisa di percepat. Login untuk Membalas
Imron Setiaji8 Mei 2019 - (04:33 WIB)Permalink Saya jg sudah jauh” mendatangi booth ovo untuk minta bantuan agar bisa di ugrade ke premier tetapi dari cs booth tersebut jg tdk bisa mengupgrade dengan alasan ktp saya sdh terdaftar. Saya mohon kepada pihak management ovo agar bisa membantu proses upgrade premier secepat’y. Login untuk Membalas
Nur syamsiah15 Juni 2019 - (12:03 WIB)Permalink Saya juga mengalami hal serupa, mau upgrade ovo premier tp Nik saya sudah digunakan oleh no lain. Sudah 2 minggu laporan dan tlp Call center ovo tp tdk diproses dan sudah diverifikasi juga tp tetap belum diupgrade. Saya minta bantuannya untuk segera diupgrade dengan no baru saya.. kecewa sekali dengan ovo.. tidak ada bantuanya sampai dengan saat ini. No laporan : 2198948 No. Hp 0812101078** Nur Syamsiah Login untuk Membalas
Deswan14 Mei 2020 - (10:41 WIB)Permalink Saya mengalami kendala dalam upgrade ovo ke premier, sudah 6 kali saya coba dan selalu di tolak oleh piha ovo dengan alasan identitas tidak sesuai. saya sudah foto ktp asli dan selfi dengan jelas. tetapi alasannya identitas tidak jelas. agak bingung dengan cs ovo. setiap saya telpon cs katakan jangan kuatir data anda sudah lengkap dan segera di setujui silakan menunggu. beberapa lama kemudian ditolak. Dan kemudian saya telpon dan email Cs ovo untuk solusi mengenai identitas tidak sesuai tetapi tidak ada respon. Klo ditanya gmn pendapatmu mengenai ovo, dengan jelas saya katakan Pelayanannya dan solusi dari ovo sangat mengecewakan. Login untuk Membalas
Sony5 Juni 2020 - (10:08 WIB)Permalink Saya juga mengalami kendala pada saat melakukan upgrade ovo ke premier , dari mulai dikatakan data saya tidak terbaca (yang akhirnya saya mengurus ulanh ke kelurahan agar pembaharuan ktp) sampai pada akhirnya saat ini dikatakan data saya sudah digunakan sebelumnya oleh @ovo.id Yang dimana pada saat saya minta di hapus data yang lama tersebut melalui telpon cs pihak cs meminta saya harus mengingat salah satu email atau nomor telpon yang sebelumnya terdaftar , padahal nomor tersebut saya tidak tau dan tidak kenal. Jika tidak mengingatnya maka katanya tidak dapat di proses. Pas menghubungi kedua kalinya sama mendapatkan tiket ID 8160167 yang hingga saat ini belum mendapatkan solusinya Login untuk Membalas