Akun Aplikasi Kredivo yang Terblokir Sementara (Diblokir)

Dengan hormat,

Terima kasih kepada mediakonsumen.com, yang dalam kesempatan ini telah menjadi benar satu sebagai sarana aspirasi keluhan dan jalan keluar bagi banyak masyarakat/konsumen kepada pelaku usaha/produsen dalam berbagai hal yang terjadi antara keduabelah pihak.

Dalam kesempatan ini saya ingin menyampaikan keluhan saya sebagai Konsumen/Pengguna aplikasi Kredivo. Keluhan saya tersebut menyangkut hal “Pemblokiran Sementara” yang dilakukan oleh pihak kredivo pada akun Kredivo saya, atas Nama; Benyamin Imanuel.

Saya mulai menggunakan Aplikasi Kredivo terhitung sejak Oktober 2018. Per bulan November 2018 saya sudah menggunakan Aplikasi Kredivo untuk melakukan Pembiayaan Multiguna, dan dilanjutkan dengan beberapa transaksi lain. Seluruh transaksi yang saya lakukan berhasil disetujui Pihak Kredivo.

Kemudian, sampai dengan hari ini, Minggu 02 Desember 2018, saya telah melakukan pembayaran atas hutang saya kepada Kredivo, dengan tanggal jatuh tempo yang berbeda-beda. namun dari seluruh tanggal jatuh tempo yang diberikan, tidak ada satupun yang saya bayarkan melampaui tanggal yang sudah ditentukan pihak Kredivo.

Perlu saya sampaikan juga, bahwa setelah saya melakukan pembayaran pertama atas hutang saya yang tercatat oleh system di Aplikasi kredivo, dan saya telah mendapatkan kebijakan dari Pihak kredivo atas naiknya limit Kredivo saya. dalam kesempatan ini, saya juga ingin berterima kasih kepada Kredivo, atas kepercayaan nya memberikan penambahan limit (plafon) kredit bagi akun saya.

Benar memang, bahwa sampai dengan hari ini, saya masih memiliki hutang yang harus dibayarkan kepada Kredivo, namun hutang tersebut memiliki waktu/tanggal jatuh tempo 1 bulan kedepan terhitung sejak pembayaran sebelumnya saya lakukan. artinya tidak ada keterlambatan/penunggakan di sana yang saya lakukan.

Hari ini, 02 Desember 2018. saya ingin melakukan transaksi pembelian barang pada benar satu platform belanja online yang bekerja sama dengan Kredivo. namun sangat terkejutnya saya, karena transaksi saya tersebut batal secara otomatis dan langsung.

Pihak Kredivo telah memberikan pemberitahuan melalui Email kepada saya, mengenai penyebab terblokir sementara nya akun saya tersebut. Namun karena saya merasa ada yang aneh, saya menanyakan kembali hal tersebut dengan membalas email yang telah dikirimkan Kredivo. beberapa kali saya melakukan percakapan dengan pihak Support Kredivo melalui Email, jawaban yang diberikan tetaplah sama, yaitu terjadi issue keamanan bagi akun saya. dan pihak support tidak dapat memberikan informasi secara detail.

Bersama dengan surat ini saya telah melampirkan beberapa capture mengenai permasalahan saya ini. yang mungkin dapat membantu pihak mediakonsumen.com, pun secara khusus pihak Kredivo dapat mengaktifkan kembali akun Kredivo saya.

Melalui surat ini juga, saya sebagai konsumen berharap pihak Kredivo dapat memberikan informasi yang detail (lengkap) mengenai apa yang dimaksud dengan Issue Keamanan, seperti yang telah ditulis pada email balasan dari Pihak Kredivo kepada saya.

Saya sangat bersyukur atas adanya aplikasi / platform pinjaman seperti Kredivo, karena tidak dapat dipungkiri, Kredivo telah membantu saya dalam 1 bulan terakhir ini.

Namun tidak mengurangi rasa hormat dan simpatik saya kepada pihak terkait, Kredivo. saya merasa kecewa atas terjadinya “Terblokir Sementara” secara sepihak yang telah dilakukan kepada akun Kredivo saya tersebut. untuk itu, kiranya melalui surat ini saya berharap Pihak Kredivo dapat memberikan penjelasan secara jelas dan terbuka dan bersedia mengaktifkan kembali akun saya. dan saya juga berharap, permasalahan saya ini akan membantu konsumen yang mungkin mengalami hal yang serupa, serta meningkatkan minat masyarakat dalam penggunaan aplikasi kredivo di masa mendatang.

Terima kasih.

Benyamin Imanuel
085677581**
Jakarta Pusat

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Bagikan pendapat anda!



Bagaimana Reaksi Anda?
  • Suka
  • Senang
  • Sedih
  • Marah
  • Lucu
  • Kecewa
Berikan penilaian mengenai Kredivo:
[Penilaian Rata-rata: 2.4]
Tanggapan Kredivo atas Surat Bapak Benyamin Imanuel

Di kesempatan kali ini, kami ingin memberi tanggapan atas surat dari Bapak Benyamin Imanuel yang dimuat pada Media Konsumen 2...
Baca Selengkapnya

Tentang Penulis
Benyamin Imanuel  

Saya seorang Wiraswasta, tinggal di Jakarta. Memiliki seorang isteri dan dua orang anak. Tujuan saya membuat akun mediakonsumen.com ini adalah berharap mediakonsumen.com dapat membantu saya dalam mengemukakan pendapat skaligus kritik saya sebagai Konsumen, terhadap Merchant yang ada di Indonesia, khususnya yang sering saya pergunakan untuk belanja.

10 komentar untuk “Akun Aplikasi Kredivo yang Terblokir Sementara (Diblokir)

    • 3 Desember 2018 - (01:46 WIB)
      Terima kasih atas komentar nya Jessica R. Perwira. dan turut prihatin atas kejadian yang sama buat kamu.

      Mengenai banyak kasus di Kredivo, saya pribadi kurang mengikuti peekembangan berita nya. tapi jika demikian, saya harap pihak terkait dari Kredivo dapat memberikan jawaban yang membantu dan memberikan jalan keluar atas kasus-kasus yang ada. Semoga..! 😊

    • 3 Desember 2018 - (01:54 WIB)
      Kalau ditanya Adil atau tidak nya, sampai detik ini saya belum bisa menjawab.. karena saya sendiri belum mendapatkan jawaban dari pihak terkait Kredivo mengenai keluhan saya diatas.

      Ya, harapan saya juga sama.. semoga OJK sebagai pengawas usaha jasa keuangan dapat berpartisipasi untuk permasalahan-permasalahan lain yang terjadi dan dapat memberikan formula pencegahan agar tidak terjadi hal lain yang dapat merugikan kedua belah pihak (Pelaku Jasa dan Pengguna Jasa) ya.. 🙏🏼

    • 3 Desember 2018 - (01:57 WIB)
      Ini saya setuju juga, apapun yang berkaitan dengan transaksi keuangan, baiknya kita arsipkan bukti pembayaran yang sah.

      Kalau mau melakukan pembayaran, apapun jenisnya, baiknya menggunakan m-banking, e-banking atau sejenisnya saja, supaya bukti pembayaran nya bisa tersimpan secara otomatis dan aman untuk jangka waktu yang lama.

    • 3 Desember 2018 - (02:02 WIB)
      Sepakat..! Tapi harapan saya semoga Kredivo tidak harus sampai dilaporkan kepada OJK atau Instansi terkait lainnya. karena seharusnya akun saya tidak ada masalah sih ya..

      Saya berharap masalah yang saya alami saat ini hanya kesalahan pada system dan mendapatkan respon cepat dari pihak Kredivo untuk menjelaskan Issue Keamanan seperti apa yang telah terjadi pada akun saya sampai harus terblokir sementara. dan akun saya dapat diaktifkan kembali. Amin.. 😊

  • 7 Desember 2018 - (00:50 WIB)
    kasus sya sama bngt sm om benyamin, tp bbrapa kali email jwbn nya sprti itu tlfn k CS bilang nya sementara,dan hrs di bayar pdhal blm jtuh tempo,krna sya pnya tanggung jwb sya byar tnggal 6desember pdhal jtuh tempo 30desember, sya kecewa stelah sya byar bkn nya akun trbuka mlah trblokir permanen….lalu bgaimna dngn data yg kita berikan apkh kredivo mnjamin keamanan data kita??
    • 7 Desember 2018 - (22:16 WIB)
      Halo Om , terima kasih sudah komen.. ✌🏼

      Saya hanya berharap Kredivo mau menanggapi keluhan kita para penggguna aplikasi kredivo prihal yang sepertinya banyak dialami oleh pengguna dengan action ya.. jangan hanya janji-janji manis.. 😁

      karena perlu diakui memang, layanan kredivo sangat membantu.. apalagi kalau lagi tanggal tua.. hehe..

      Kalau soal data pelanggan, saya rasa semua Fintech, Bank, atau lembaga keuangan lain pasti bilang nya menjamin.. tapi kayaknya tidak bisa 100% juga, karena pasti ada oknum di dalam intansi tersebut yang “perjual belikan” data base customer.

      Semoga pihak Kredivo bisa ikutan komen, untuk dapat jawaban yang lebih valid. 😔

 Apa Komentar Anda mengenai Kredivo?

Ada 10 komentar sampai saat ini..

Akun Aplikasi Kredivo yang Terblokir Sementara (Diblokir)

Benyamin Imanuel 2 menit
10