Kategori: KeluhanSurat Pembaca

Kecewa dengan Penagihan Kartu Kredit Bank Mandiri yang Meresahkan

Kepada Bank Mandiri yang terhormat,

Berdasarkan hasil pembicaraan saya dengan staff Bank Mandiri (wanita) saya lupa namanya dan atasannya (pria) yang beralamatkan di kantor Bank Mandiri Jalan Ir. Juanda Jakarta Pusat dengan nomor telephone 021-80629220, saya sudah menepati janji saya untuk menyetorkan pembayaran kartu kredit saya meskipun jumlahnya jauh dari yang ditentukan oleh Bank Mandiri. Dan saya sudah menepati janji untuk mengirimkan email beserta dokumen yang diminta oleh Bank Mandiri.

Saya memohon maaf dengan segala kerendahan hati. Yang perlu Bank Mandiri tahu:

Pertama: Saya selalu ada di kantor, setiap Bank Mandiri telepon ke nomor kantor atau telepon ke HP saya, saya selalu terima dengan baik. Jadi tidak ada alasan kalau saya tidak mengangkat telepon dari pihak Bank Mandiri.

Kedua: Saya itu sudah punya tanggung jawab sendiri, bukan lagi tanggung jawab orang tua saya. Jadi saya rasa pihak Bank Mandiri tidak perlu melibatkan orang tua dan keluarga saya dalam hal ini. Dan jangan seperti aplikasi pinjaman online yang saat ini marak karena berusaha menagih kepada selain pihak yang bersangkutan. Bahkan berdasarkan informasi dari orang tua saya, ada ancaman dari Staff Bank Mandiri bahwa jika tidak dibayarkan, pihak Bank Mandiri akan menghubungi kerabat saya yang lainnya.

Dan juga saya diancam bahwa saya akan dituntut oleh Bank Mandiri atas hal ini. Tindakan mengancam itu sangat tidak mengenakan dan sangat mengganggu, setiap hari saya selalu ditelepon oleh Pihak Bank Mandiri dan ditekankan harus bayar nominal sekian padahal saya memang benar tidak ada dananya. Keluarga saya juga merasa sangat terganggu dengan adanya hal tersebut. Setiap hari pihak Bank Mandiri sudah telepon ke kantor dan berbicara kepada saya. Lalu untuk apa telepon ke keluarga saya? Memangnya mereka juga akan membayarkan hutang saya? Memangnya ada urusan dengan mereka? Kan enggak. Urusan Bank Mandiri hanya dengan saya, Marselina Mamanua. Jadi ini adalah masalah yang sangat serius. Sebenarnya bagaimana SOP Penagihan dari Pihak Bank Mandiri?

Ketiga: Saya tidak pernah bermain-main atau semena-mena dengan pihak Bank Mandiri seperti yang dikatakan oleh Staff Bank Mandiri yang menghubungi saya melalui chat whatsapp. Dan juga untuk atasannya, beliau yang akan menertawakan saya jika saya nangis-nangis meminta keringanan dengan cicilan di kantor pusat. Seharusnya di sini sudah bisa dinilai. Siapa yang berlaku semena-mena dengan merendahkan orang yg saat ini sedang kesulitan keuangan.

Saya disini hanya berusaha menunjukkan itikad baik saya untuk menyelesaikan semua ini. Mohon maaf sebelumnya, saya juga punya tagihan di bank lain, tapi mereka sangat menjaga nama baiknya dan memperlakukan nasabah dengan baik dan sama sekali tidak merendahkan, tidak berbicara dengan nada yang tinggi dan tentunya juga tidak menagih dan menghubungi pihak lain yang sama sekali tidak bersangkutan.

Keempat: Saya tidak bertingkah bahwa saya paling benar. Tapi saya memiliki pembelaan atas diri saya sendiri. Setidaknya saya sudah menunjukkan itikad baik untuk pembayaran tagihan kartu kredit saya. Sebelumnya, saya tidak pernah telat membayar tagihan, apalagi menunggak seperti sekarang ini kalau bukan karena kondisi keuangan saya yang sedang tidak stabil.

Kelima: Hari ini, tanggal 3 Desember 2018 pihak Bank Mandiri melakukan penagihan dengan cara yang sama, memaksa harus bayarkan 60 persen dari total tagihan, kalau saya ada sekarang sudah pasti saya bayarkan untuk apa juga saya menahan uang orang lain. Dengan seenaknya berkata bahwa saya hanya ingin enaknya saja pakai uang bank mandiri, dan juga mengancamkan akan menagih ke kantor dan atasan saya, serta akan mempermalukan saya. Hotline tersebut pasti ada rekamannya, silahkan didengarkan oleh Pihak Terkait.

Oh ya satu lagi, lalu apa hubungannya antara hutang saya dengan orang kantor saya?????? Apakah pihak Bank Mandiri masih belum puas merendahkan saya sehingga harus datang ke kantor untuk mempermalukan saya??? Saya juga katakan bahwa sampai hal tersebut terjadi, saya dipecat dari kantor saya dan saya tidak ada penghasilan itu sama saja saya tidak akan membayarkan tagihan Kartu Kredit Bank Mandiri.

Jadi, saya tegaskan di sini bahwa saya tidak pernah semena-mena dengan pihak Bank Mandiri. Saya hanya ingin menunjukkan itikad baik saya kepada Bank Mandiri dengan membayarkan tagihan tersebut, meskipun tidak sesuai dengan yang ditentukan oleh Pihak Bank Mandiri

Demikian yang dapat saya sampaikan. Atas perhatiannya, saya ucapkan terima kasih.

Salam,

Marselina Mamanua
0813843143**
Jakarta Utara 14320

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Bagikan pendapat anda!



Bagaimana Reaksi Anda?
  • Suka
  • Senang
  • Sedih
  • Marah
  • Lucu
  • Kecewa

Belum Ada Tanggapan Atas Surat Pembaca Ini

Surat pembaca ini belum mendapatkan tanggapan dari pelaku usaha terkait. Jika Anda adalah pihak yang terkait dengan pertanyaan/permohonan/keluhan di atas, silakan berikan tanggapan resmi melalui tautan di bawah ini:

MRS

Perlakukan orang lain sebagaimana engkau ingin diperlakukan

Komentar

    • Hallo salam kenal mbak Novi.

      Saran saya untuk semua nasabah yang mengalami hal yang serupa dengan saya yaitu :

      1. Jangan pernah panik, usahakan untuk tetap tenang menghadapi Debt Collector atau Staff Penagihan dari Pihak Terkait.
      2. Jangan pernah takut dengan ancaman yang diberikan oleh Pihak Terkait, selama kita sudah berusaha sebaik mungkin.
      3. Bayarkan sesuai dengan kemampuan nasabah.
      4. Senantiasa untuk selalu berdo'a meminta pertolongan dari Tuhan

      Salam,

      Marselina

  • Mba Marselina boleh saya minta no WA nya, saya jg mengalami hal yang sama dg mba, barangkali kita bisa saling sharing. ini no WA ku mba 085890748632. Tks...

    • Hallo salam kenal mbak Heny.

      Saran saya untuk semua nasabah yang mengalami hal yang serupa dengan saya yaitu :

      1. Jangan pernah panik, usahakan untuk tetap tenang menghadapi Debt Collector atau Staff Penagihan dari Pihak Terkait.
      2. Jangan pernah takut dengan ancaman yang diberikan oleh Pihak Terkait, selama kita sudah berusaha sebaik mungkin.
      3. Bayarkan sesuai dengan kemampuan nasabah.
      4. Senantiasa untuk selalu berdo'a meminta pertolongan dari Tuhan

      Salam,

      Marselina

        • Utk bank lain dengan layanan terbaik apa saja. Supaya bisa jadi referensi Saya ketika mengajukan kartu kredit oleh bank yg manusiawi dalam pelayanannya. Bisa di emailkan ke: djajakartamakmoer@gmail.com

          Mohon maaf jika pertanyaan saya mengganggu dan kurang berkenan mbak. Terimakasih.

Artikel Terbaru

  • Keluhan
  • Surat Pembaca

Kecewa dengan Pelayanan Pencairan Dana BukaLapak

Saya benar-benar kecewa dengan Bukalapak dikarenakan untuk pencairan dana penjualan begitu susah. Dan saat kita chat ataupun telepon langsung ke…

13 jam yang lalu
  • Keluhan
  • Surat Pembaca

Sangat Kecewa dengan Akulaku atas Pesanan yang Tak Kunjung Datang

Langsung ke poin saja, saya pesan barang ke Akulaku mesin cuci 2 tabung Polytron dari tanggal 30 Juli dan 2…

1 hari yang lalu
  • Keluhan
  • Surat Pembaca

Sulitnya Penutupan Kartu Kredit UOB, Padahal Sudah Tidak Ada Tagihan

Selamat Sore, nama saya Suman Hadinoto, saya adalah pemegang kartu kredit UOB Platinum dengan no 5193 1120 4010 XXXX dan…

2 hari yang lalu
  • Keluhan
  • Surat Pembaca

Status Tagihan Shopintar Tidak Berubah Padahal Sudah Dibayarkan Tepat Waktu

Pada hari Jumat, 08:32 saya mendapat telepon dari pihak Shopintar perihal reminder tagihan yang jatuh tempo tanggal 16 Agustus 2019…

2 hari yang lalu
  • Keluhan
  • Surat Pembaca

Refund Dana OVO Berbelit-belit

Pada tanggal 15 Agustus saya melakukan top up ke rekening OVO sebesar 1 juta rupiah. Saya cek di bank sudah…

2 hari yang lalu
  • Keluhan
  • Surat Pembaca

Masalah Double Payment Kartu XL Prio Gold di Tagihan Kartu Kredit BCA Tak Kunjung Selesai 2 Bulan Lebih

Dear Team XL Care , Tolong dibantu tindak lanjut keluhan saya sudah 2 bulan lebih. Nama saya Kiki D Putra…

2 hari yang lalu