Pengiriman Kartu Kredit DBS Hampir Satu Tahun Belum Sampai

Ikuti kami di Google Berita

Perkenalkan nama saya Johnny, saya memiliki Kartu Kredit DBS eks ANZ dengan no 4374 50** **** 4524 telah expired sejak April 2018. Sampai saat ini bulan Desember kartu pengganti belum juga terkirim sampai ke tempat saya. Alamat sudah sangat jelas dan sudah puluhan kali saya telepon ke call center DBS tidak mendapatkan respon yang baik. Hanya selalu dijawab sudah di kurir/dalam proses pengiriman, kartu sudah dihancurkan, dibuat laporan pengiriman kembali , atau kartu dikirimkan lagi dan lagi. Tapi sampai detik ini hampir satu tahun tidak pernah sampai ke tempat saya.

Hanya aneh saja menurut saya bank seperti DBS tidak punya otoritas untuk menelepon kurirnya sendiri/partner jasa kurirnya, bahkan sekedar untuk kroscek apakah pengiriman memang benar sudah dilakukan atau belum karena ada laporan dari customernya. Bahkan pengiriman yang sudah beberapa kali dan tidak terkirim dengan alasan yang sama bukannya aneh karena secara tidak langsung juga menyangkut nama baik DBS sendiri.

Sebelum menjadi DBS saya tidak pernah mengalami kendala dalam pengiriman kartu ataupun lembar tagihan setiap bulannya. Semua pengiriman dari ANZ selalu sampai ke tempat saya tidak lebih dari 2 minggu. Saya tidak tahu kinerja Bank DBS sekarang. Tapi semoga keluhan saya ini mendapatkan perhatian dan respon yang baik dari DBS. Terima kasih.

Johnny
Sukoharjo, Jawa Tengah