Pantaskah Telkomsel Mengalihkan Komplain Kualitas Jaringan melalui Twitter?
5 Komentar
Customer complaint handling, Customer Service, Internet Service Provider, Operator telepon seluler, Sinyal telepon seluler, Telkomsel Pihak Telkomsel menginginkan komplain pemakai jaringan mengenai kualitas jaringan yang buruk melalui Twitter. Lihat:
Sudah berapa lama tidak ditangani. Sudah hampir 3 minggu. Dengan komplain sebelum-sebelumnya 1 tahun lebih.
Hari ini saya connect dengan Twitter, layanan telkomsel. Tapi yang dijawab oleh para operator Sdr Bapak Luki, Arka, Kaka, Filo, Andra, Ricky tidak ada kepastian, Semua jawaban seperti yang saya duga sebelumnya yaitu, pengecekan, perlu waktu koordinasi, dll.
Masih ada jawaban dari beliau yang sangat primitif, seperti attachment. Kalau begitu ingin terkoneksi dengan kualitas prima harus dekat dengan BTS, Tidak banyak pengguna, dan menggunakan kualitas material dinding yang dapat ditembus oleh jaringan internet Telkomsel. Tolong di mana letak dan waktu yang tepat serta material yang dimaksud untuk bisa berinternet seperti itu? Bagi saya tebal dinding semua rata-rata. Jarakpun perkiraan saya hanya 800 meter, dan dipakai berinternet di waktu kapanpun.
Jawaban dari operator di Twitter sudah terduga di komplain pertama saya. Kenapa bagian otoritas pengopersian jaringan Telkomsel tidak bisa menjawab langsung di Media Konsumen?
Komplain di Twitter jadi hanya sebatas apa? Tidak ada gunanya kalau begitu. Apakah perangkat perangkat pengoperasian terganti dengan yang baru tapi berkualitas rendah? Sejak 2015, kualitas Telkomsel menurun drastis.
Tolong Manager pengoperasian daerah Purwakarta bersedia menjawabnya.
Sukamto
08211113977**
Jatiluhur, Purwakarta
Jawa Barat 41101
- Suka
- Senang
- Sedih
- Marah
- Lucu
- Kecewa
atau kalo masih mau telkomsel, terpaksa apply nomer baru.