Sesulit Inikah Menutup Kartu Kredit Bank CIMB Niaga?

Yth. Bank CIMB Niaga,

Saya pemegang kartu kredit dengan nomor 5481 1601 xxxx xxxx, sudah satu bulan terakhir ini saya mau menutup dan melunasi kartu kredit yang saya pakai. Kartu kredit saya sudah tidak saya gunakan sejak 2016, saat itu saya sedang kesulitan ekonomi karena suami meninggal.

Langkah pertama yang saya ambil saya menghubungi call center 14041. Kemudian saya disuruh ke cabang terdekat tempat saya tinggal karena call center tidak bisa membantu. Saat itu juga saya langsung ke cabang terdekat tempat saya tinggal, di kantor cabang saya disuruh menunggu katanya di kantor cabang tidak bisa membantu, lalu CS kantor cabang menelpon yang kemudian disambungkan ke saya.

Setelah saya menceritakan keinginan saya, saya disuruh menelpon pusat 021 29977099. Saya telepon hampir setiap hari, pagi, siang, sore tapi nada sambung telepon selalu sibuk. Saya telepon pusat lagi 14041 jawabannya sama saya disuruh telepon 021 29977099 dan sudah saya coba jelaskan kalau nomor telepon itu susah dihubungi tapi dari pihak CS pusat tiba-tiba telepon saya ditutup.

Sesulit inikah mau pelunasan dan penutupan kartu kredit Bank CIMB Niaga. Berbelit belit untuk prosesnya. Mohon bantuannya. Terima kasih.

Siti Maryam
Mojokerto, Jawa Timur