Dana Hasil Penjualan Ditahan oleh Tokopedia

Ikuti kami di Google Berita

Saya adalah seller sekaligus pembeli di Tokopedia sejak lama. Pada tahun 2018 tepatnya beberapa bulan yang lalu, saya memulai karir saya sebagai seller aktif. Awalnya saya saya berjualan seperti biasa. Namun akhir-akhir ini saya selalu mengalami masalah ketika bertransaksi di Tokopedia. Puncaknya adalah ketika pada tanggal 21 November 2018, saya ada transaksi penjualan dengan nominal Rp507.000 dan Rp4.257.000 dengan total nominal Rp4.829.000. Pada keesokan harinya, saya mencoba untuk melakukan penarikan, namun tidak dapat saya withdraw dengan alasan “Kendala Transaksi – FR” (gambar terlampir).

Setelah saya komplain beberapa kali, Tokopedia memberikan keputusan bahwa Tokopedia menarik dana saya dengan alasan transaksi promo dan saldo saya menjadi “0”.

Saya mengalami kerugian materil karena alasan sistem. Dengan alasan sistem itu, Tokopedia secara sewenang-wenang dan secara sepihak mengambil uang saya, tanpa menghiraukan argumen dan bukti yang saya kirim. Ini sangat merugikan saya sebagai penjual. Mohon Team Tokopedia bisa mengembalikan kembali HAK saya.

Tokopedia, semakin besar kok semakin tidak profesional? Layanan CS lewat telepon juga ditutup sejak lama. Ini menandakan kemunduran pelayanan dan menandakan mereka menghindari komplain yang semakin banyak dari customer-nya. Tolong Media Konsumen bisa memuat surat pembaca saya.

Terima kasih.

Anggi Kusuma
Semarang – Jawa Tengah